Fra fravær til nærvær: Bergen skrur på hele systemet – og snakker høyt om «elefanten i rommet»
Hvordan reduserer man sykefravær uten å moralisere, og samtidig bygger et arbeidsmiljø som folk faktisk blir i? Prosjektleder Ida Saxevik presenterte ...
Tilstedeværende ledelse i praksis: IKEA viser hvordan nærvær gir lavere fravær
Hvordan ser tilstedeværende ledelse ut når den faktisk praktiseres i hverdagen – midt i en hektisk varehandel? Christine Stensaker Pedersen, Health & ...
Innolab i Bergen: Fra tegnevegger til bedre tjenester – slik skapes digital førstelinje i praksis
Kortreist innovasjon med stor rekkevidde. Kristin Beate Risvand Mo, leder for Innovasjon og utvikling i Ansattservice, viste hvordan Innolab har blitt...
Digitale følelser, ekte nærvær: Slik bruker Nav empati i førstelinjen
Hva skjer med empati når møtet flytter inn i telefoner, chat og skjema? Forskeren Ida Bring Løberg fra Kunnskapsavdelingen i Nav tok salen med inn i h...
«Vi må måle effekt i liv, ikke bare på skjerm» – Beth Stensen om Navs nye retning
Nav skal bli mer menneskelig – uten å miste systematikken. Med en ny Avdeling for brukeropplevelse vil direktoratet løfte empati, innsikt og brukerven...
Korleis Fløyen vart Bergens mest besøkte – og mest inkluderande – møteplass
Frå «utsikt og ned att» til ein heil dag på fjellet. På ti år har Fløyen gått frå 1,5 millionar gjester som var oppe i 20 minutt, til 2,4 millionar be...
