Hopp til hovedmenyen på siden Hopp til hovedinnholdet på siden
Kvinne og mann ved en PC, papirer og bøker på skrivebordet

KI-språkets fallgruver

Kommunikasjon og klart språk

Hvor god er ChatGPT i norsk, egentlig? Språkrådet har testa robotens språkføring, både på bokmål og nynorsk.

Bilde av Astrid Elisabeth Jørgensborg ser inn i kamerat, grønn bakgrunn ute i naturen

Skulle mailene egentlig vært et møte?

Kundeservice

«Er det stengt?» Spørsmålet kommer småsurt fra innbyggeren foran meg. «Neida, vi er her for deg vi. Men akkurat i dag måtte vi skru av den automatiske døråpneren for å sikre oss selv», svarer jeg idet jeg slipper den eldre mannen inn. «Å, hvordan da?» fortsetter han noe mer irritert denne gangen. Han har tross alt møtt en dør som ordinært åpnes automatisk. I dag, på det årlige besøket hans hos oss måtte han banke på.

Illustrasjon av dagens varslingsrutine

Flere åpner brev i Altinn når vi bruker triggerord og tidlig påminnelse

Innovasjon og digitalisering

I april 2024 sendte Statens innkrevingssentral ekstra SMS-påminnelser til privatpersoner som ikke åpnet viktige brev om betalingskrav i Altinn. Vi målte hvilken effekt dette hadde på om brukerne åpnet brevene, og om kravene ble betalt. En mer aktiv ordlyd og tidlig påminnelse økte åpningen av brev signifikant. Vi fant derimot ingen effekt på hvor mange som betalte.

Annonse

 

Annonse