Dialog om bruk av KI i arbeidslivet
Innovasjon og digitalisering
Bruk av generativ kunstig intelligens i arbeidslivet var tema da digitaliserings- og forvaltningsministeren inviterte til dialog i regjeringens digitaliseringsforum.
Innovasjon og digitalisering
Samfunns- og tjenesteutvikling
Et nytt lovverk gir Skatteetaten utvidet adgang til å tilby betalingsavtaler og reduksjon av skattekrav. Vår undersøkelse viser at befolkningen ønsker klare, men romslige retningslinjer – med betalingsavtaler for midlertidige problemer og delvis reduksjon ved varige utfordringer. Full gjeldssletting får liten støtte.
Kundeservice
Hva skjer med relasjoner, tillit og følelser når møtet med Nav ikke lenger skjer i et kontor, men i en telefonlinje, en chatboble eller et skjema? Ifølge forsker Ida Bring Løberg i Nav forsvinner ikke følelsene, de endrer form. Det gjør også jobben til førstelinjen i Nav.
Ledelse
Innovasjon og digitalisering