Helsinki 15.09.25: Overinspektør Petri Pipatti fra den nasjonale politimyndigheten (National Police Board) ga et ærlig innblikk i hvordan finsk politi organiserer frontlinjetjenester, hvilke strategier de har for innbyggerstøtte – og hvordan de vil styrke dialogen med borgerne, særlig de unge, der de faktisk er: på nett og i spillmiljøer.

Helsinki 15.09.25: Juho-Tuomas Järvikangas, teamleder for Settling-in team ved International House Helsinki (IHH) Finland, presenterte hvordan den regionale, Helsinkikoordinerte tjenesten samler myndigheter og veiledning for internasjonale nykommere til Helsinki, Espoo og Vantaa – fra forberedelser før avreise til de første viktige stegene på plass.

Helsinki 15.09.25: På FOS-styrets studietur til den finske Skatteetaten (Verohallinto) ga Joonas Jarva, produktansvarlig for MyTax, en engasjerende presentasjon om hvordan Finland har gått fra lange vinterkøer til en digital skatteforvaltning som setter brukeren i sentrum.

Helsinki 15.09.25: Susanna Hulmi, prosjektansvarlig i den finske Skatteetaten presenterte hvordan de digitaliserer prosessene som følger etter et dødsfall. Målet er mindre papirarbeid, færre runder mellom etater – og en ett-steds løsning som veileder arvinger trinn for trinn.

Helsinki 15.09.25: Manja Tenhunen, kundeansvarlig, ga et innblikk i hvordan den finske Skatteetaten bruker kunstig intelligens og automatisering for å avlaste telefonlinjene og gjøre det enklere å få svar – døgnet rundt.