Hvordan kan offentlige krav og tjenester fungere sømløst der brukeren faktisk er? God innsikt er nøkkelen.

Algoritmer og kunstig intelligens har blitt våre nye, skjulte beslutningstakere. De gjør arbeidshverdagen mer effektiv, men styrer også hva vi ser, hva vi velger – og hvilke verdier som faktisk får styre samfunnet. I møte med denne utviklingen mener KI-forsker og leder Elisabeth Austad Asser at ledere har ett ansvar som ikke lenger kan utsettes: å forstå teknologien, tempoet – og makten de selv gir fra seg.

Utviklingsavdelingen i Mattilsynet gikk fra prosjektbasert arbeid til å bli produktorienterte. Nå skal erfaringene tas ut i hele organisasjonen.

"De ti oljebud" fra 1971 ble retningsgivende for hvordan Norge forvaltet en ny naturressurs slik at det kom hele samfunnet til gode. Slik klarte Norge å bygge økt velstand for en hel nasjon. I dag står Norge overfor en ny ressurs: data og kunstig intelligens (KI).

I et år har vi eksperimentert med hvordan generativ KI kan bygges på språkmodellers forståelse på akkurat de kunnskapsdatabasene vi bruker i forvaltningen. Dette er hva vi erfarte.