Vi lever i en tid der selvsentrerte alfahanner river til seg makten over stort og smått, ikke minst over snakkende maskiner og andre former for kunstig intelligens. Vi kan lure på om det er KI, eller bare alfahannene selv, som vil bringe dommedag over oss, eventuelt de to artene i fellesskap.

Hva gjør en kundeserviceleder skikkelig god? Det utforsker Kundeserviceavisen i sin nye artikkelserie hvor vi blir bedre kjent med landets beste førstelinjeledere. I dag møter vi Linda Skogheim Øiseth, teamleder i kundeservice hos Telenor.

Bullshit er ikke det samme som løgn, men svekker grunnlaget for en effektiv organisasjon.

Vil du få dine ansatte til å komme med kreative ideer? Som leder må du først sørge for at arbeidsmiljøet er godt og at relasjoner fungerer – viser ny forskning.

Et godt arbeidsmiljø, verdier i fokus og balanse mellom arbeid og fritid. Hvem i huleste er denne gjengen som stiller slike urimelige krav?