Hopp til hovedmenyen på siden Hopp til hovedinnholdet på siden
Sint mann slår i bordet

Fiendtlig ledelse – «tøff kjærlighet»?

Ledelse

Latterliggjøring, utskjelling og annen fiendtlig lederadferd kan faktisk bli oppfattet som bare «tøff kjærlighet» av medarbeidere, ifølge ny forskning.

Under arrangementet deltok Tove Botnen, markedsdirektør, Opinion, Henry Vaage Iversen, co-founder & CCO, Boost.ai, Roger Lund Antonesen, konserndirektør personmarked, SpareBank1 SR-Bank, Johan Dolven, administrerende direktør, HELP Forsikring og Birgit

Hvordan gjør vi morgendagens kunder fornøyde?

Kundeservice

Under Arendalsuka var det en diskusjon om hvordan teknologi, spesielt kunstig intelligens, former fremtidens kundeopplevelser i bank, forsikring og telekombransjen.

Bildet illustrerer teamledelse, med et team som samarbeider rundt et konferansebord i et moderne kontor.

Lederrollen i et team

Ledelse

I et team er det nødvendig med tydelige ledere som tør å stille krav. Derfor må du helt fra starten av avklare dine forventninger til både atferd og resultater.

Annonse

 

Annonse