Både Norge og Norden trenger mer arbeidskraft i årene som kommer. I midten av november holdt statistikksjef i NAV, Ulf Andersen, et innlegg om dette på en konferanse i regi av Nordisk ministerråd og Arbeids- og inkluderingsdepartementet 15. november 2022.

Se for deg at du står i kø utenfor en restaurant for å få bord. Eneste haken er at du må stå der med bind for øynene, og propper i ørene. Du får ikke noe informasjon om hvor du er i køen, hvor mange som står bak deg eller foran deg – og ingen sier hvor lenge du må stå der. Blir du stående? Trolig går du kanskje til en konkurrerende restaurant.

Det mener Oslo Economics som har beregnet den samfunnsøkonomiske gevinsten av det digitale systemet for kommunale boliger som Husbanken utvikler nå sammen med KS og en rekke kommuner. Det er en halv milliard mer enn prosjektet så for seg.

De nordiske landenes velferdsmodell blir hyllet som en supermodell. Frihet er helt sentralt i modellen, men kommunesektoren får stadig mindre handlingsfrihet til å løse oppgavene sine.

Prinsippet om smidig utvikling må i denne sammenheng også ses i lys av demokratiske prosesser, skriver Sanjin Kazagic i dette debattinnlegget på digi.no.

Mange europeiske bedrifter utnytter ikke fordelene med digitalisering, skriver Sven Sunde i AWS i denne kronikken på digi.no. Han mener dette gjør det vanskelig for dem å konkurrere i den globale økonomien.

− Årets prisvinner har en langsiktig plan for hvordan deres innbyggere skal oppleve gode og meningsfulle dager, understreket Johan Torgersen, divisjonsdirektør for Forløp og tjenester i Helsedirektoratet, da han delte ut prisen under Leve hele livet konferansen 16. november.

På et eller annet tidspunkt må alle ledere holde taler. Hvordan går du fra å stotrende lese opp fra et manusark til å snakke med en flyt som begeistrer tilhørerne? Johanna Ellefsen Rostad har vært profesjonell taleskriver på heltid og gir deg i denne artikkelen gode tips til hvordan du får det til. Du blir kanskje ikke helt Martin Luther King, men kan bli temmelig god likevel!

Uansett bransjer eller arbeidsplass er det visse faktorer som har mye å si for hvordan vi har det på jobb.

Enten du jobber i offentlig eller privat sektor, vil utfordringene vi står overfor kreve samarbeid på tvers av etablerte sektorer og strukturer, sier Digitaliseringsrådets leder Svein Kristensen.

Norge har tapt ledelsen i digitalisering av samfunnet, viser undersøkelsen eGovernmental Benchmark.

− Skal vi prøve å påvirke utviklingen før vi er mer avhengig av plattformene enn de er av oss, spør Christer Gundersen i dette innlegget på digi.no.

Med kunstig intelligens er det mulig å peke ut hvilke pasienter som står i fare for å komme kjapt i retur til sykehuset. Ved å bruke et slikt verktøy kan helsevesenet gi bedre oppfølging på tvers av helsetjenestene, i håp om å spare pasientene (og samfunnet) for unødige innleggelser. 

Ledere trenger å ta på alvor årsakene til at folk holder seg tause selv om de har viktige ting å si.

Vi har vært igjennom den største endringen i arbeidslivet på lang tid, og vi skal ikke tilbake til sånn det var før. Halvparten av norske arbeidstakere vurderer nå å skifte jobb, og mange bedrifter opplever høy turnover. Hva kan du som arbeidsgiver gjøre for å sikre deg rett kompetanse framover, tiltrekke deg de beste og beholde de du har? Her er rådene fra Abelias ekspertutvalg.

En velferdsstat som Norge skal ikke være avhengig av frivillige for at folk skal slippe å hoppe over måltider.

Ansatte rekruttert via Nav omtales som de mest engasjerte og lojale i bedrifter vi har snakket med – de har «kjent på utenforskapet» og ønsker seg ikke tilbake. Men en spesiell type ledelse må til.

– Om et digitalt eller fysisk møte er best, kommer an på den som skal møte NAV. Det er viktig at veilederne er trygge, slik at de gjør gode vurderinger og tar hensyn til hva hver enkelt person ønsker.

NAV har fått ny virksomhetsstrategi, med navnet "NAV 2030". Men når verken virkeligheten eller oppdraget er endret, hvorfor må strategien endres?

Helsetilsynet ser alvorlig på at det fører til at enkelte brukere ikke får hjelp til å dekke grunnleggende behov som penger til mat, strøm og bolig, til riktig tid. I en rapport forteller de at Statsforvalterne i 2020 og 2021 undersøkte tilgjengelighet til sosiale tjenester i Nav ved oppmøte, på telefon og digitalt i 70 kommuner. Nav stiller seg bak Helsetilsynets vurdering.

Det kommer frem i Husbankens boligundersøkelse for 2022. De færreste eneboliger, rekkehus og eldre leiligheter i Norge er egnet for personer med nedsatt bevegelighet, ifølge de som har svart på Husbankens boligundersøkelse. Bare 3 av 10 opplever at boligen de bor i kan brukes av alle.

Senteret for et aldersvennlig Norge har i samarbeid med KS og Pensjonistforbundet i oppdrag fra regjeringen å utvikle et opplæringstilbud for eldreråd. I høst er en egen pilot testet ut med deltakere fra kommunene i Vestfold og Telemark.

Med digital teknologi overalt er utfordringen for mange at de lett blir distrahert fordi de dras i flere retninger på en gang. Men med digital selvledelse kan du lære deg å ta kontroll over alle disse distraksjonene – og la PC-en gjøre mer av jobben, slik at du kan konsentrere deg om det du virkelig er god til.

Kunstig intelligens er på full fart inn i næringslivet. Nå lanseres en lett forståelig digital veiviser og podkast om KI, som tar for seg mulighetene – men også de praktiske utfordringene og konsekvensene.

Digitaliseringen bidrar uten tvil til effektivisering, underholdning og sosialisering for de aller fleste. Men hvordan påvirker det de som av ulike årsaker står utenfor det digitale fellesskapet?

Blind tro på at data er en feilfri gjenspeiling av virkeligheten, lurer mange virksomheter til å treffe beslutninger på sviktende grunnlag.

Kunstig intelligens kan bidra til å oppdage hva slags sykdommer vi har, men vi trenger mer kunnskap om hvordan den finner ut hva som feiler oss.

Regjeringens retorikk om satsing på digitalisering faller igjennom i møtet med virkeligheten, skriver Arild Haraldsen i Computerworld. Og mener det gir stor fallhøyde.

− Med dagens utviklingstakt vil vi om ti år fortsatt måtte fylle ut «dumme skjemaer» om hva vi heter og hvor vi bor, skriver Aleksander Øines i dette innlegget på digi.no

- Vi i Digitaliseringsrådet ser at offentlig sektor må samarbeide bedre. Vi ønsker at offentlig sektor skal lykkes med sine høye ambisjoner på vegne av samfunnet, sier leder Svein Kristensen om årets erfaringsrapport "Samarbeid - fra ord til handling!".

E-helse direktoratets forslag til ny nasjonal e-helse strategi frem til 2030 har feil fokus og manglende ambisjon, skriver Arild Haraldsen.

Forslaget til ny etterretningslov vil begrense vår frihet og vårt demokrati. Den må endres.

Et sentralt politisk-økonomisk spørsmål, er hvordan det skal balanseres mellom offentlig og privat sektor. Her er det økende uenighet både blant politiske partier og folk, skriver Jan Grund.

Høy gjennomtrekk blant medarbeidere er en kostbar utfordring i mange virksomheter. Det å finne årsakene til, og kunne forsøke å forebygge høy gjennomtrekk, er derfor viktig for mange ledere. Men når ledere spør hver enkelt medarbeider om årsaken til at de slutter, får de ofte ikke gode eller pålitelige svar. Spesielt ikke hvis det er lederen selv som er hovedproblemet.

På kampanjesiden planleggelitt.no er det samlet gode råd som kan inspirere og hjelpe den enkelte med å planlegge for et godt liv hele livet.

2. november var det klart for Service- og tjenestekonferansen 2022 i Bodø med faglig spennende faglig program torsdag 3. og fredag 4.november. Temaet for konferansen er #ViEndrerSammen. Med over 250 deltakere er dette den viktigste konferansen for service i offentlig sektor i Norge. — Endringer lykkes når vi gjør dem sammen, sier Torbørn Vinje, daglig leder i Forum for offentlig service.

Hvis du i fremtiden har behov for hjelp fra NAV, er kanskje ikke NAV-kontoret stedet dere treffes på. Kanskje det passer bedre med et kafébesøk, en tur i parken eller et digitalt møte? Vi tok en prat med Camilla Dahl og Silje Andersen, som er prosjektledere for Fremtidens møteplasser i NAV. De er begge seniorrådgivere i NAV // Arbeids- og velferdsdirektoratet.

1 million nordmenn føler på digitalt utenforskap, og deltar ikke i den digitale utviklingen slik som flertallet. Hva gjør dette med den enkelte og samfunnet? Dette er tema i denne podcast-episoden, med formidler og teknisk koordinator Arild Bøe Pedersen fra Mysen innbyggertorg i Indre Østfold kommune. Han kommer opprinnelig fra læreryrket, og har blant annet undervist i IKT.

Kundeserviceavisen har snakket med Liv Oftedal Rossow for å høre litt om hvordan Oslo kommune jobber med helsedata for å skape enda bedre pasientopplevelser. Hun jobber som produktområdeleder for Helsedata i Oslo, som er et produktområde i Oslo kommune. Rossow har jobbet med digital forvaltningsutvikling de siste seks årene.

Regjeringen har startet arbeidet med en melding til Stortinget om levekår i byer og byområder. Kommunal- og distriktsdepartementet ønsker innspill til meldingsarbeidet fra blant andre frivillige og interesseorganisasjoner.

Nå går det trått med digitaliseringen i Norge. I regjeringens forslag til statsbudsjett 2023 ser det ut til å ha stoppet helt opp, til tross for at det skjer mye i enkeltkommuner. Skal vi ikke begynne å ta dette på alvor snart?

Torsdag 3. november kl. 09-11 blei Sandkasseseminaret 2022 arrangert, eit seminar ope for alle på jakt etter ekte kunnskap om kunstig intelligens og personvern. Programmet var delt i to bolkar: ein om føderert læring, og ein om kunstig intelligens i helsesektoren.

2022 var året då uttrykket digitalt utanforskap for fullt vart ein del av det offentlige ordskiftet. Men for dei som møter brukarane dagleg er ikkje dette noko nytt.

Selv om det er en god relasjon i teamet ditt, vil det mest sannsynlig oppstå uenigheter blant en eller flere kolleger. Som leder vil det da bli ditt ansvar å megle mellom partene.

Utfordrende å holde på seernes oppmerksomhet når ansatte møtes digitalt? Her er oppskriften som gir deg svart belte i digital kommunikasjon!

I 2050 vil landets 11 fylker ha flere innbyggere over 65 år enn under 19 år. Det viser tallene i Statisk sentralbyrås (SSB) befolkningsframskrivingsrapport som ble lagt fram tidligere i år.

Du kan delta digitalt på årets konferanse. Påmeldingen er åpen til og med 02.11. Alt strømmes direkte. #ViEndrerSammen slår an tonen for konferansen: Endringer lykkes når vi gjør dem sammen. 

Å snakke om angst er ikke like lett som å snakke om angina pectoris, skriver Hans Christian Holte, direktør i NAV // Arbeids- og velferdsdirektoratet.

Skatteetatens arbeid med obligatorisk tjenestepensjon gir resultater for både arbeidstakere, arbeidsgivere og pensjonsselskaper. – Det er en stor anerkjennelse at arbeidet har blitt hedret med en pris som denne, sier leder for divisjon informasjonsforvaltning i Skatteetaten, Torstein Hoem.

Så hvordan vet du om kundene dine er fornøyde? Merete Bergman Smit er en av Danmarks mest erfarne servicekonsulenter. Hun er her i Kundeserviceavisen for å gi deg et innblikk i sine erfaringer, veilede og gi råd for å få kick-ass service.