Sivilombudet har gått gjennom NAVs begrunnelser for avslag på sykepenger og uføretrygd i 100 tilfeldig utvalgte saker. Etter Sivilombudets syn er begrunnelsen i mange avslag utformet i strid med god forvaltningsskikk og svært vanskelig å forstå for mottakeren.

Kommunikasjonspodden går bak overskriftene i lokalvalget og ser på den politiske kommunikasjonen. Hvem lykkes best, hvilke saker avgjorde valget og hvilke nye trender fikk vi se?

Når mennesker blir en knappere ressurs, blir HR stadig viktigere. I HR-undersøkelsen (2022) rapporterte hele 70 prosent at HR-leder har en plass i toppledelsen. HR-transformasjon er virkemiddelet for å realisere den nye rollen.

Etter det nylige kommunevalget er det mange som får ny ledelse, og kabaler skal legges på nytt. Uavhengig av endringer i ledelsen gjelder det samme, uavhengig av sektor: Få tak i de beste folka, skriver Nina Riibe i Dagens Perspektiv.

Hvordan kan vi modernisere prosessen for skjenkebevilling med Web3-teknologi? Det var oppgaven sommerstudentene fikk bryne seg på i løpet av åtte uker på Helgeland.

Bruk toppledelsen som en aktiv kulturbærer, råder direktør Roar Olsen andre ledere i offentlig sektor. Hør denne podkasten om smidig organisering i SIKT – Kunnskapssektorens tjenesteleverandør.

Ferske data om folks jobbvaner gir grunn til å undersøke om kunstig intelligens (KI) kan hemme samarbeid og kunnskapsdeling i arbeidslivet.

Kommunesektoren må både rekruttere og beholde gode ledere for å møte utfordringene som sektoren står overfor. KS har nå laget et digitalt kurs til nye ledere i kommuner og fylkeskommuner. Kurset kan gjennomføres på kun en time.

Det er ikke lett å ha kontroll på alt som skjer i GDPR-verdenen. Digital Norway tok en prat med Line Coll, direktør i Datatilsynet, for å oppklare noen av de viktigste spørsmålene.

En god tale eller presentasjon krever ikke at du har et naturtalent for taler eller rå scenesjarm, skriver Mina Gerhardsen som er hovedtaler på Service- og tjenestekonferansen 2023. 

Hva har elektrisk tannbørste med inkludering å gjøre? Hva er forskjell på tilgjengelighet, universell utforming og inkluderende design? Jeg tar deg gjennom begrepene rundt inkluderende design og hvordan vi i Posten og Bring har jobbet med universell utforming og digitalt utenforskap, skriver Daniel Lange,
fagansvarlig for inkluderende design, Posten.

Til tross for enorme fremskritt innen kunstig intelligens har ikke offentlig sektor omfavnet denne potensielt revolusjonære kraften, skriver Inga Strümke og Aksel Braanen Sterri i en kronikk i Aftenposten.

For at regjeringens ferske milliard til kunstig intelligens skal få full effekt, må tre forutsetninger innfris. skriver Signe Riemer-Sørensen, forskningsleder i Sintef.

No er rapporten klar, etter at sandkassas innsats for innovasjon av kunstig intelligens med godt personvern har blitt evaluert. Datatilsynets direktør opplever rapporten som ei stadfesting av at arbeidet som blir gjort i sandkassa er godt, og at retninga er riktig og viktig.

– Samarbeid på tvers er nøkkelen for å lykkast med digitalisering av forvaltninga. Erfaringane dei siste åra har vist at kompetente tilsette i offentleg sektor kan og vil samarbeide, slik som med livshendingane. Vi leverer raskt og godt når felles mål og rammevilkår er på plass, seier Frode Danielsen, direktør i Digdir.

Måten vi kommuniserer på er en vesentlig del av det å skape et godt førsteinntrykk, både for personer og bedrifter. Mange salg kan gå tapt ved at det slurves med kommunikasjonen. Heldigvis kan det gjøres noe med, ifølge salgsguru Jens Hartvik Quanvik.

Hvordan forstå organisasjonens kultur? Kjernekvadranten kan hjelpe til med å identifisere kulturelle styrker, endringsbehov og kulturelle «allergier», skriver Mariann Crantz i Dagens Perspektiv.

Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ) har lansert en ny veileder om kontraktsoppfølging. Arbeidstilsynet har bidratt i arbeidet med veilederen og oppfordrer offentlige oppdragsgivere til å ta den i bruk.

Bytt ut ordene kunstig intelligens med «Internett» eller «outsourcing» og du kan lese omtrent de samme analysene i ti og tjue år gamle rapporter, skriver Kjetil Staalesen.

I Kundeservicepodden deler Tove Skarsheim hos Telia Norge sin innsikt i hvordan de jobber for å forbedre kundereisen og kundeopplevelsen.

Oslo tingrett kom onsdag 6. september, med sin kjennelse i saken mellom Meta og Datatilsynet. Domstolen ga Datatilsynet fullt medhold.

Meta samler inn og behandler store mengder data om sine brukere på Facebook og Instagram. Med disse dataene lager de svært detaljerte atferdsprofiler, som brukes til å målrette reklame mot brukerne. Dataene samles inn uten eksplisitt og informert samtykke fra brukerne.

– Klarspråk må til om innholdet skal gjøres tilgjengelig for alle. Her i SPK har vi valgt å sidestille klarspråk og universell utforming, sier Jeanette Christensen, kommunikasjonsdirektør i Statens pensjonskasse.

Samfunnet har blitt mer digitalisert, og denne digitaliseringen vil bare øke. Derfor er det avgjørende å sikre at alle aldersgrupper har tilgang til og kompetanse i bruk av teknologi, skriver Stian Depui-Bakke i stiftelsen Livsglede for Eldre på digi.no.

KS, Skatteetaten og Digitaliseringsnettverkene har arrangert webinar om hvordan man på en enklere måte kunne bestille vandelsvurdering fra Skatteetaten ved behandling av skjenkebevilling.

Det nye kommunale IKT-selskapet for digitale fellestjenester, DIF, har et tidsvindu på to år for å lykkes. Her er mine råd for å klare det, skriver Arild Haraldsen i Computerworld.

Norge er rikt på ressurser. Vannkraft, olje, naturgass og fisk – for å nevne noe. Men den viktigste er ungdommen vår. Selveste fremtiden. Nå setter vi inn et ekstra gir for å få flere i jobb og utdanning, skriver NAV-direktør Hans Christian Holte i Dagens Perspektiv.

Nylig hadde jeg en interessant samtale med en erfaren og klok innsatsleder i politiet. Han fortalte om hvordan relasjonsbasert ledelse har truffet politiledere i førstelinjen. Og at dette perspektivet gir særlig sterk gjenklang i denne gruppen ledere, skriver Rune Glomseth i en kronikk på politiforum.no.

Digdir har delt sine første innspill til den nye digitaliseringsstrategien, i et brev til KDD. Her kan brevet leses i sin helhet.

- Vi hadde en samtale om årets Service- og tjenestekonferanse rett før påmeldingen åpnet  3. mai, Torbjørn. Hvordan ligger det an 6 uker før konferansen? - Ja, det er tydelig at vi treffer med det vi tilbyr, sier Torbjørn Vinje fornøyd, programansvarlig og daglig leder for FOS. 

I løpet av 2024 skal det opprettes 10 nye tjenestesteder i politiet. Tenk nytt med tanke på hvem som utfører de ulike oppgavene på hvert tjenestested. De politifaglige ressursene må settes inn der de gjør mest nytte; samtidig kan andre typer tjenester bli mer tilgjengelige gjennom samarbeid og organisasjonsendring.

Under Arendalsveka leia Harald Eia oss gjennom ein samtale om det er blitt eit demokratisk problem at folk fell utanfor digitalt, skriver Torhild Kristin Brudvik, kommunikasjonsansvarleg i Tilsynet for universell utforming av ikt i Digitaliseringsdirektoratet. Malin Rygg heldt opningsinnlegget. No kan du høyre dette i tilsynets nye podkast.

Å levere god kundeservice er en av hjørnesteinene i enhver vellykket bedrift. Et sentralt begrep i denne sammenhengen er servicegrad. Det måler hvor effektivt et kundesenter håndterer henvendelser, og er en målsetning som kan være utfordrende å balansere.

Da Sverre Molandsveen takket ja til å bli kommunikasjonsdirektør i NAV, var det med skrekkblandet fryd.

Få er like erfarne med lederkommunikasjon som Hege Turnes (62). Som mangeårig kommunikasjonsdirektør i NAV, kurset hun over 800 ledere i det å lede. Nå skal hun i gang med tilsvarende stilling i Statistisk sentralbyrå. Hun mener nøkkelen til å lykkes som leder er å forstå kommunikasjon og viktigheten av å planlegge, forberede, øve og måle.

Høsten 2023 utvides Tørn til et nasjonalt program for hele helse- og omsorgstjenesten. Dette programmet vil ha tre delprogrammer, et for den kommunale helse- og omsorgstjenesten, et for spesialisthelsetjenesten og ett program for samhandling.

I en artikkel fra Stanford University av Theresa Johnston, forteller Mark Leslie, en high-tech entreprenør og foreleser i ledelse ved Stanford Universitet, at han i løpet av det første minuttet han treffer en CEO, kan få et bra inntrykk av hvilken kultur en bedrift har.

Det gjelder å feire og anerkjenne kritiske stemmer på jobb.

Det siste halve året har bruken av generativ, kunstig intelligens blåst inn over alle markeder og bransjer. Til forskjell fra andre kortlivede trender, er den kommet for å bli. Kjempekreftene som ligger i KI, kommer imidlertid ikke uten risiko, skriver Christen Seeberg i Dagens Perspektiv.

En norsk lovprosess var banebrytende i Europa på 1200-tallet. Den har ikke hatt plassen den fortjener.

Politiets egen undersøkelse blant LHBTIQ+-innbyggere, viser at 37 prosent har svært eller ganske høy tillit til at politiet ivaretar deres behov. Hele 30 prosent opplyser at de har svært eller ganske lav tillit til politiet. 

Et hav av yrkeskunnskap lar seg ikke nedfelle verken i dataprogrammer eller på papir. Det bør barn få vite allerede i grunnskolen, for nå er denne formen for viten utrydningstruet, skriver Tor Thorsrud Sporsem i en kronikk på gemini.no.

God kriseledelse før var å kunne løse det uforutsette, mens god kriseledelse nå er at du også ser litt fremover i tid.

I den ferske omdømmemålingen «Traction Offentlig» har Lånekassen blitt kåret til den mest pålitelige offentlige etaten, mens Bane NOR havner i bunn. Målingen, gjennomført av Apeland i samarbeid med avisen Alltinget, vurderer omdømmet til 30 ulike offentlige etater og direktorater.

ChatGPT er i USA testet som verktøy i helsetjenesten og traff 72 prosent korrekt i kliniske beslutninger. Det er på nivå med en nyutdannet lege.

Arbeidsgivermonitoren er en statistikk- og faktapublikasjon som publiseres hvert andre år. Monitoren viser status og utvikling innen blant annet rekruttering, kompetanse, arbeidstid og digitalisering i kommuner og fylkeskommuner.

Næringsministeren og helse- og omsorgsministeren presenterte 23.08 et nytt veikart for helsenæringen. Gjennom 41 tiltak vil veikartet bidra til lønnsom næringsutvikling og bærekraftige helse- og omsorgstjenester.

Flakkende oppmerksomhet, svak hukommelse og emosjoner ute av kontroll. Våre mentale ressurser svikter oss gjerne når vi trenger dem aller mest. Toppidrettstrener Frode Moen mener de aller færreste klarer å utnytte sin totale kapasitet, og har mye å gå på. Slik kan du trene din eksekutive intelligens.

Sosialt ansvarlig selvledelse handler om å lede seg selv i samspill med andre. Å bli bevisst på hvordan du som kollega kan utøve mer inkluderende atferd, er et viktig ledd i å skape en mer inkluderende arbeidsplass, skriver Irmelin Drake i Dagens Perspektiv.

17. august offentliggjorde Kommunal Rapport resultatene for Kommunebarometeret 2023. For tredje gang siden 2015 gikk Oppdal kommune helt til topps. Ordfører Geir Arild og kommunedirektør Ole Bjørn understreker at det ligger en solid laginnsats til grunn for resultatet.