Brønnøysundregistrene (BR) har nå en unik mulighet til å bli en nasjonal pådriver for økt bærekraft og innovasjon i næringslivet, skriver Arild Haraldsen i digi.no.

Snart er det skolestart, og igjen tid for å åpne Chromebooken for tusenvis av skolebarn over hele landet. Passer den offentlige skolen godt nok på barnas personopplysninger?

Befolkningens livskvalitet er landets viktigste ressurs. Forskning har vist at livskvaliteten kan styrkes og vi kan utstyre politikere, fagfolk og befolkningen med en verktøykasse for bedre psykisk helse.

Seniorene AS har sett mulighetene og verdien av å koble pensjonister som ønsker å jobbe med eldre som trenger praktisk bistand og hjelp i hverdagen. Nå er selskapet signert som ny samarbeidspartner med Senteret for et aldersvennlig Norge.

Er vi i ferd med å bli et ansiktsløs samfunn på grunn av teknologi, der er vi alle sitter bak et tastatur og kommuniserer, eller er teknologi et verktøy for at vi kan bli bedre på å kommunisere raskt og effektivt? Kundeserviceavisen tar en diskusjon med professor Atle Møen, for å belyse temaet.

Regjeringa har oppnemnd eit offentleg utval som skal greie ut korleis kommersiell drift kan utfasast i ulike skattefinansierte velferdstenester. Tor Saglie, tidlegare departementsråd i Justisdepartementet, skal leie utvalet.

Når et familiemedlem dør, får de etterlatte en stor jobb med å rydde opp i regninger, kontoer og papirer. I 2024 skal en digital løsning gjøre alt lettere.

Passiv la-det-skure-ledelse kan være like skadelig som fiendtlig, tyrannisk eller overkontrollerende ledelse.

I innlegget «Pådriver og spydspiss i digitaliseringen av samfunnet?» på bloggen sin og på LinkedIn utfordrer Gjermund Lanestedt Digdir på å være en «spennende og offensiv utfordrer i forvaltningsutviklingen». Kort oppsummert mener Lanestedt at digitaliseringsarbeidet i offentlig sektor går veldig sakte.

Regjeringens digitaliseringsstrategi fra 2019 er ambisiøs og målbærer en rekke forventninger til en sterk og tydelig digitaliseringsagenda for offentlig sektor. Digdir er satt til å forvalte den handlingsplanen som operasjonaliserer strategien, og spiser seg systematisk inn i de målsettinger som strategien satte.

- Norge er et godt land å bo i for oss vanlige folk – vi som befinner oss rundt midten og oppover på Gauss-kurvene for evner og anlegg og de tilsvarende fordelingskurvene for utdannelse, jobb, hus, bil og hytte, skriver Victor D. Norman i DN. - Det er adskillig mindre godt for de som ikke når like høyt opp i ferdigheter og utdannelse.

Arendalsuka 17.08.22: Nå skal stat og kommuner få økt handlingsrom for innovasjon og lokal tilpasning. Samtidig må vi sikre at innbyggerne behandles likt og at rettssikkerheten ikke blir svekket. Hvordan kan politikere og ledere løse denne motsetningen?

Møter du mennesker som oppleves som aggressive? Er du usikker på hvordan du bør møte en konflikt? Da er dette et kurs for deg! Ole André Bråten gir deg strategiene for å forebygge og håndtere konflikter i dette praktiske kurset for førstelinjen.

Se alle kurs i regi av Forum for offentlig service for høsten 2022.

Datarevolusjonen har tatt hele verden med storm. Flere timer om dagen stirrer vi på skjermene våre. Over halvparten av Jordens befolkning bruker internett. Vi kan gjøre nesten alt med smarttelefon og nettforbindelse. Men henger alle med på teknologikappløpet?

Krevende situasjoner krever ekstra godt arbeidsmiljø. Slik jobber PPT Nittedal med å skape psykologisk trygghet på arbeidsplassen.

Arbeidslivet er komplekst, og utfordringane i ulike delar av yrkesbefolkinga er samansett. Det vil det også vere for LHBT-befolkinga.

Datatilsynet vil at norske virksomheter som behandler personopplysninger, skal ta ansvar for å skape en trygg digital hverdag for alle mennesker. I anledning skeivt kulturår lanserer vi derfor personvernvettreglene. Men hvorfor er de viktige?

Budskapet er tydelig fra NAV-direktør Hans Christian Holte: NAV skal være en arbeidsplass hvor alle føler de kan være seg selv.

Stadig fleire personar set fram klagesaker som følgje av manglande universell utforming av ikt. Manglande universell utforming fører til digitalt utanforskap. Det er viktig at stemmene til dei som opplever dette blir høyrt. Difor tek tilsynet desse sakene på største alvor.

-Stadig fleire offentlege tenester blir digitale. Vi må sikra at offentlege tenester er tilgjengelege for alle, og vi må sørge for at alle har kunnskap om korleis dei skaffar seg ein eID og korleis dei bruker han , seier kommunal- og distriktsminister Sigbjørn Gjelsvik.

KS lanserer "Tiltak som virker"! En veileder som skal gjøre det enklere for kommunesektoren å få til god samhandling på tvers av tjenester, og måle resultater, virkninger og effekter av innsatser rettet mot barn og unge.

Kommunikasjon krever arbeid, og det kan være utfordrende å forbedre den. Kanskje er du ikke engang klar over dine egne kommunikasjonsbrister, som stadig fører til misforståelser.

I denne episoden av FOS-podden har jeg en samtale med tre ildsjeler i firmaet Digna. De kombinerer menneskesentrert design, antropologi og pedagogikk. Plattformen er utviklet av mennesker som har gått gjennom prosessen med å integrere seg i Norge, og bygger på kunnskap og lærdom de selv har erfart. Dette vil jeg gjerne høre mer. Mitt navn er Mona Hovland Jakobsen, jeg er styremedlem i Forum for offentlig service og jobber til daglig i Politiet.

– Nå går det mye fortere å få utlevert et hjelpemiddel fra NAV, og vi som søker sparer masse tid som tidligere gikk til papirarbeid, sier ergoterapeut May-Britt Blymke.

Vi kan alle være enige om at nåværende velferdssystem har store svakheter, skriver Hege Moen og Mathilde Fasting på civita.no. Det rettes kritiske blikk mot avklaringsmetodikken i Nav og den manglende tilliten som ligger innebakt i regelverkene.

Husbanken deler ut 12,3 millioner kroner i tilskudd til boligsosiale tiltak i 2022. Tilskuddet støtter prosjekter som bidrar til å forebygge at folk blir vanskeligstilt på boligmarkedet og til at alle kan skaffe seg en god bolig.

– Eit tydelegare regelverk kan bidra til at fleire vanskelegstilte på bustadmarknaden får nødvendig hjelp, seier kommunal- og distriktsminister Sigbjørn Gjelsvik (Sp). Lovforslaget klargjer det ansvaret kommunane har på det bustadsosiale feltet.

Offentlig sektor i Norge har data. Mye data. Dessverre ser vi at det aller meste av disse dataene verken deles med andre virksomheter eller med næringslivet, som kunne brukt dem til innovasjon og verdiskaping. Tidligere utredninger har estimert at det er stort økonomisk potensiale i disse dataene, og at de kan genere mange nye arbeidsplasser. Hvorfor er det så vanskelig å få til deling av data?

Målet vårt om å skape verdas beste digitale offentlege sektor og arbeidet for å nå FNs berekraftmål går hand i hand.

«Sandstorm eller bare en bris? Hva er greia med sandkasser?» Det var tittelen på en panelsamtale under den store personvernkonferansen CPDP i mai, der både den norske og den britiske sandkassa var representert, i tillegg til et norsk sandkasseprosjekt og en EU-politiker som har vært sentral i utformingen av AI Act.

Det er lett å tenke at det er IQ som er avgjørende for å lykkes som bedrift. Men ifølge Bastian Lie-Nielsen er det EQ som gjelder – og som skaper produktivitet, økonomiske resultater og innovasjon for fremtiden.

De som skal lykkes med å tiltrekke seg talentene, må tilby fleksibilitet – én løsning passer ikke alle, skriver Torbjørn Eik-Nes og Vegard Kolbjørnsrud i BI Business Review. Lederne må evne å skape gode fellesskap også i en digital, grenseløs arbeidshverdag.

Hvordan kan Frivillighetsregisteret bli et best mulig verktøy for samhandling mellom frivillig sektor og offentlig forvaltning? En ny rapport foreslår gode tiltak for videreutvikling.

Fire nye digitale løsninger skal hjelpe personer med utviklingshemming å finne, skaffe og holde på en jobb. InnArbeid er navnet på forskningsprosjektet ved Universitetet i Agder som har tatt oppgaven.

Det kommer neppe som en overraskelse at uutilsynet fører tilsyn. Men visste du at vi også er et uttaleorgan og har en sentral rolle i klagesaker brakt inn for Diskrimineringsnemnda som gjelder universell utforming av ikt?

Snart blir det fleire pensjonistar i Noreg enn vi har råd til å betale for gjennom inntekstsskatten til dei som arbeider. Kanskje betyr det at fleire av oss framover bør arbeide lenger før vi blir pensjonistar. Er det mogleg? Korleis skal vi då klare å gjere arbeidslivet meir inkluderande for dei eldste?

En feil ledere ofte gjør er å anta at fordi en medarbeider ikke klager, så trives de på jobben. Ifølge undersøkelser utført av Gallup, sier 52 prosent at lederen eller organisasjonen deres kunne ha gjort noe for å hindre dem i å forlate jobben. Selv om du ikke kan få alle til å bli, kan du beholde flere av dem hvis du tar deg tid til å sjekke inn med folkene dine. Her får du tips til hvordan du kan forberede deg på disse samtalene, og hva du faktisk skal si når du møter medarbeideren din.

Enkle grep kan bety mye. Her er noen tips til deg som er leder, kollega, tillitsvalgt eller verneombud.

Personer har ulike forutsetninger for digital deltakelse. Noen kan bruke digitale verktøy, men likevel ikke ta del i det offentlige digitale tjenestetilbudet. Digitalt utenforskap innebærer manglende tilgang til eller mulighet til å bruke digitale tjenester som er nødvendige for å få innfridd sine rettigheter. Digdir legger derfor en tredelt tilnærming til grunn: Tilgang, bruk, deltakelse.

Føderert læring er maskinlæringens vidunderbarn. I hvert fall sett med personvernbriller. For metoden skal gjøre det mulig å lære av hverandres datasett uten å måtte avsløre personopplysningene som befinner seg i datasettene.

Ny teknologi kan se om du er sint, glad eller lei deg, og tilpasse seg deretter.

IT-næringen er Norges viktigste vekstnæring og skaper vekst i så og si i alle bransjer, skriver Øystein Eriksen Søreide, adm. dir. i Abelia. Teknologi er helt avgjørende for både å skaffe nok mat og løse klimakrisen. Men når hørte vi næringsministeren snakke om dette?

Skatteetatens atferdsteam har gjennom to eksperimenter forsøkt å se på sammenhengen mellom etatens virksomhet og samfunnets tillit til Skatteetaten. Dette har etaten gjort ved å måle gapet mellom opplevelsen av, og forventningen til, en rekke områder de antar er viktige for tillit. De finner at områdene korrekt og profesjonell behandling av skatteoppgjøret og rutiner som sørger for at en ikke betaler for mye skatt sannsynligvis har det største potensialet for å øke samfunnets tillit til Skatteetaten.

Tverrprofesjonelt samarbeid får stadig større gjennomslag som metodikk ovenfor komplekse problemer og behov for effektivitet. Elisabeth Andvik disputerer for PhD-graden ved NHH 10. juni 2022 med avhandlingen Mind the Gap: Building Bridges in lnterprofessional Teams.

God kundebehandling har aldri vært viktigere. Å skape gode kundeopplevelser er noe av det mest lønnsomme ledere kan tilrettelegge for. 1% forbedret score på kundetilfredshet øker selskapets verdi med 2,7%. Nøkkelen er å bygge servicekultur!

I denne episoden av Kundeserviceavisens podcast snakker de med leder av kundesenteret til Gyldendal Norsk Forlag, Mirja Weston. Hun har lang og bred erfaring som kundeserviceleder, og deler sine erfaringer om hvordan kultur kan bli et strategisk verktøy for å oppnå mål man har satt seg. – En god kultur kan være årsaken til at du blir i en jobb, sier hun.

Alder har blitt det mest utbredte diskrimineringsgrunnlaget i arbeidslivet, viser internasjonal forskning. Det har blitt påfallende akseptert å snakke nedsettende om eldre. Slik snakk møtes bare med et skuldertrekk.

Senteret for et aldersvennlig Norge er invitert inn i det nordiske nettverket for aldersvennlige steder som koordineres av Nordens Velferdssenter. Det åpner dørene for større samarbeid om aldersvennlig utvikling på tvers av landegrensene.

- Det er positivt at regjeringen etablerer et topplederforum for bærekraftsmålene med statsråder og organisasjoner. Norge trenger dette helhetlige grepet, sier Gunn Marit Helgesen, KS’ styreleder.