Innovasjon og digitalisering
Helsinki 15.09.25: Juho-Tuomas Järvikangas, teamleder for Settling-in team ved International House Helsinki (IHH) Finland, presenterte hvordan den regionale, Helsinkikoordinerte tjenesten samler myndigheter og veiledning for internasjonale nykommere til Helsinki, Espoo og Vantaa – fra forberedelser før avreise til de første viktige stegene på plass.
Innovasjon og digitalisering
Helsinki 15.09.25: På FOS-styrets studietur til den finske Skatteetaten (Verohallinto) ga Joonas Jarva, produktansvarlig for MyTax, en engasjerende presentasjon om hvordan Finland har gått fra lange vinterkøer til en digital skatteforvaltning som setter brukeren i sentrum.
Innovasjon og digitalisering
Helsinki 15.09.25: Susanna Hulmi, prosjektansvarlig i den finske Skatteetaten presenterte hvordan de digitaliserer prosessene som følger etter et dødsfall. Målet er mindre papirarbeid, færre runder mellom etater – og en ett-steds løsning som veileder arvinger trinn for trinn.
Innovasjon og digitalisering
Helsinki 15.09.25: Manja Tenhunen, kundeansvarlig, ga et innblikk i hvordan den finske Skatteetaten bruker kunstig intelligens og automatisering for å avlaste telefonlinjene og gjøre det enklere å få svar – døgnet rundt.
Innovasjon og digitalisering
Helsinki 15.09.25: Manja Tenhunen, prosjektansvarlig, ga i sin neste presentasjon innblikk i Kitka-auditing – en pilot for atferdsbasert «friksjonsrevisjon» av skattetjenester. Metoden er utviklet under OECD-paraplyen og gjennomføres i Finland i samarbeid med Statsministerens kontor og deres atferdsvitenskapelige team.
