Helsinki 15.09.25: Sanna Mäki-Karvia, direktør for kunde- og relasjonsarbeid, presenterte den finske Skatteetatens «Situation Room» – et samlet styringsdashboard som gir løpende oversikt over etterspørsel, leveransekvalitet og kundeadferd på tvers av kanaler. Med mer data, mer innsikt og bevisste kapasitetsvalg har etaten redusert volumet av kundehenvendelser og samtidig løftet brukertilfredsheten.

Fra industri og transport til helse og kultur: Seks virksomheter viser hvordan AI-agenter, dataflyt og nasjonale språkmodeller nå flyttes fra idé til drift – med nytte, sikkerhet og suverenitet som styrende prinsipper.

Politiet har lansert en ny digital løsning for å anmelde svindel digitalt. Det betyr at politiet får bedre oversikt over omfanget – og du kan anmelde fra din egen stue.

I fremtiden blir kunstig intelligens små, spesialiserte modeller.

Med stadig flere eldre og kronikere, samtidig som helsepersonell blir en knapp ressurs, må vi finne nye måter å jobbe på. Digital hjemmeoppfølging er et tiltak som kan lette kapasitetstrykket på sykehusene, samtidig som det kan gjøre pasienttilværelsen bedre. Men hvordan kan man tilby digital hjemmeoppfølging til pasienter som ikke selv er digitale?