I denne episoden av FOS-podden har jeg en samtale med tre ildsjeler i firmaet Digna. De kombinerer menneskesentrert design, antropologi og pedagogikk. Plattformen er utviklet av mennesker som har gått gjennom prosessen med å integrere seg i Norge, og bygger på kunnskap og lærdom de selv har erfart. Dette vil jeg gjerne høre mer. Mitt navn er Mona Hovland Jakobsen, jeg er styremedlem i Forum for offentlig service og jobber til daglig i Politiet.

Det kommer neppe som en overraskelse at uutilsynet fører tilsyn. Men visste du at vi også er et uttaleorgan og har en sentral rolle i klagesaker brakt inn for Diskrimineringsnemnda som gjelder universell utforming av ikt?

Personer har ulike forutsetninger for digital deltakelse. Noen kan bruke digitale verktøy, men likevel ikke ta del i det offentlige digitale tjenestetilbudet. Digitalt utenforskap innebærer manglende tilgang til eller mulighet til å bruke digitale tjenester som er nødvendige for å få innfridd sine rettigheter. Digdir legger derfor en tredelt tilnærming til grunn: Tilgang, bruk, deltakelse.

Skatteetatens atferdsteam har gjennom to eksperimenter forsøkt å se på sammenhengen mellom etatens virksomhet og samfunnets tillit til Skatteetaten. Dette har etaten gjort ved å måle gapet mellom opplevelsen av, og forventningen til, en rekke områder de antar er viktige for tillit. De finner at områdene korrekt og profesjonell behandling av skatteoppgjøret og rutiner som sørger for at en ikke betaler for mye skatt sannsynligvis har det største potensialet for å øke samfunnets tillit til Skatteetaten.

Du som jobber i førstelinjen med innbyggerdialog og servicemottak i en kommune inviteres til å svare på en kort undersøkelse om digitalt utenforskap. Vi ønsker flest mulig respondenter fra hver kommune.