All skriftlig kommunikasjon fra NAV til brukerne skal bygge på prinsippene for klarspråk. Det vil si at tekstene skal skrives i et korrekt, klart og brukerrettet språk som alle kan forstå.

'Klar, men aldri ferdig', er tittelen på en praktisk veileder i klarspråkarbeid, som er utgitt av prosjektet Klart språk i staten. Vi har samlet denne veilederen, og andre gode eksempler fra både stat og kommune.

Demokratiet fungerer ikke hvis folk ikke forstår informasjon fra det offentlige. Vi i kommunen har et særlig ansvar for det offentliges språk – det er vi som er nærmest innbyggerne, og det er vi som yter flest tjenester til folk flest.