For femte år på rad har NAV laget en brukermelding der du kan se noen eksempler på det de har lært av brukerne, og hva de har gjort for å bedre brukeropplevelsene i året som er gått.

FORSKEREN FORTELLER: Alle snakker om digitalisering, og vi har til og med fått vår første digitaliseringsminister! Men, når startet egentlig dette – og hva betyr det for oss mennesker?

– Min ambisjon er at Norge skal være verdensledende innen digitalisering av offentlige tjenester. Målet er at digitalisering skal bidra til bedre og mer tilgjengelige offentlige tjenester, forenklinger og økt verdiskaping for næringslivet og en enklere hverdag for folk flest. For å oppnå dette har regjeringen bestemt at våre spydspisser i digitaliseringsarbeidet - Difi og Altinn - skal samles i et nytt digitaliseringsdirektorat, sier digitaliseringsminister Nikolai Astrup.

Har din virksomhet eller kommune et gjenstridig problem som dere ønsker å løse på nye måter? En utfordring dere står fast i? Nye behov som dere ikke vet hvordan dere skal møte? StimuLab søker nå etter nye samarbeidsprosjekter og både statlige virksomheter og kommuner kan melde inn prosjektforslag innen 5. april 2019.

FORSKEREN FORTELLER: Digitalisering vil endre livene våre på svært mange måter, og teknologene kan ikke ha enerett på samtalene om dette. Det er lett å tenke at digitalisering er noe teknisk, at det bare er å sette strøm på en boks eller en prosess som allerede finnes. Men egentlig handler det om å fundamentalt forandre måten vi jobber på. Det griper dypt inn i arbeidslivet, privatlivet og samfunnet vårt.

12. mars 1989 begynte forsker Tim Berners-Lee å låse opp døra som stengte «folk flest» ute fra Internett. Nå kjemper han for at nettet skal være åpent og fritt, sikkert og trygt. Internett og WWW er så integrert i det meste vi gjør at vi knapt kan huske at vi var det foruten. Men det er ikke lenge siden frøet ble sådd.

Hvem vinner klarspråksprisene for 2018? Og hvordan står det til med språket i planer, strategier og saksframlegg? Kom og bli med på 10-årsjubiléet 27.04 for klarspråksprisene, og få svar på disse spørsmålene!

I regjeringens fjerde handlingsplan om Open Government Partnership (OGP) presenteres åtte forpliktelser om åpenhet i forvaltningen. – Jeg håper og tror dette bidrar til en mer åpen, velfungderende og brukervennlig forvaltning. Målet er bedre påvirkningsmuligheter for innbyggerne og bedre tjenester, sier kommunal- og moderniseringsminister Monica Mæland.

Mangfold kan påvirke innovasjon positivt, men bare om man legger til rette for det, skriver Marte Cecilie Wilhelmsen Solheim, postdoktor, Senter for innovasjonsforskning, Universitetet i Stavanger.

Ved hjelp av klarspråk kan du effektivisere arbeidet og spare både tid og penger. På kurset i Alta 19.-20.03 lærer du hva klarspråk er, hvordan du praktiserer det, og hva som skal til for å komme i gang med klarspråk.

Ny regjeringsplattform er på plass. Det mest gledelige var opprettelsen av en ministerpost for digitalisering. Nikolai Astrup omtaler seg som innovasjons- og transformasjonsminister. Forum for offentlig service håper han lever opp til dette i praksis.

Forbrukerrådet har testet hvor gode kommunene er til å hjelpe folk som har spørsmål om ulike kommunale tjenester. Alle kommunene er testet, på til sammen nesten 30 000 opplysninger via telefon, e-post og nettsider.

Prosjektet "422 ulike universelle utforminger?", oppsummerer funn om hvordan kommunene jobber på området. Prosjektet har bidratt med kunnskap om grupper som ikke har blitt ivaretatt, og til å fylle "verktøykassa".

Sometimes a simple story is all it takes to capture complex issues, or so it seems. Take this one. A few years ago, Facebook CEO Mark Zuckerberg lost a game of Scrabble to a friend’s teenage daughter. “Before they played a second game, he wrote a simple computer program that would look up his letters in the dictionary so that he could choose from all possible words,” wrote New Yorker reporter Evan Osnos. As the girl told it to Osnos, “During the game in which I was playing the program, everyone around us was taking sides: Team Human and Team Machine.”

Norge har endelig fått en digitaliseringsminister. Nå må han passe på å ikke smøre for tynt utover. De øvrige statsrådene har fortsatt ansvaret for å digitalisere sin sektor. Dette skriver skattedirektør Hans Christian Holte i Dagens / Perspektiv.

Norge har fått sin første digitaliseringsminister. Første stopp er Silicon Valley. Forrige uke ble Nikolai Astrup fra Høyre landets første minister for digitalisering. Den utdannede statsviteren har ingen teknologi-bedrifter på CV-en, men har bånd til noen av verdens største internettpersonligheter.

Ta tak i tekstene – bli en klarspråkskommune! Én av tre forstår ikke innholdet i offentlig informasjon. Dette er et demokratisk og et økonomisk problem. Søk om støtte, delta på kurs og få hjelp til klarspråksarbeid i din kommune.

Nikolai Astrup kan bare lykkes med en tverrgående digitaliseringsstrategi ved å forstå de strategiske og forvaltningspolitiske sammenhengene, og å ha en fokusert strategi. Da er Difis forslag på dette området, et dårlig utgangspunkt.

Er din kommune god på innovasjon? Fortjener den å bli kåret til Norges mest innovative, og vinne 500 000 kroner? Innovasjonsprisen deles ut på Fremtidens kommuner i juni, og søknadsfristen er 1. mars.

For to år siden trodde Nav at 896.000 jobber i Norge ville bli overtatt av roboter og maskiner. Nå er antallet nedjustert til 163.000.

NAVs omverdensanalyse 2019 tar for seg de viktigste samfunnstrendene som vil påvirke arbeids- og velferdsområdet fram til 2030, samt konsekvenser dette kan få for NAV. Analysen  viser at det er særlig tre trender som vil påvirke arbeidet til NAV fram mot 2030: Det vil komme nye forventninger og muligheter når det gjelder NAVs tjenestetilbud, folk flytter og eldes, og det blir raskere omstillingstakt.

- Under lanseringen av inkluderingsdugnaden lovet jeg bedre inkluderingstjenester til arbeidsgivere, sier Sigrun Vågeng, arbeids- og velferdsdirektør i NAV. - Arbeidsgivere har oppgitt digitalisering av søknader som det viktigste å få på plass for bedre samhandling med NAV. Det måtte vi ta på alvor.

Bergen kommune risikerer ei bot på 1,6 millionar kroner etter at ein skuleelev avdekte omfattande sikkerheitshol. Altfor høgt, meiner kommunen.

Hvordan må jeg forholde meg til personvern og informasjonssikkerhet i min daglige jobb? Ny personvernlov har gjort at mange offentlige virksomheter har tatt initiativ til å se på egne rutiner og prosedyrer i virksomhetene. Har vi alt «på stell» slik det kreves?

I løpet av tre timer lærer du praktiske verktøy for forebygging av trakassering, trusler og vold på arbeidsplassen med en av landets fremste eksperter. Oslo 11.03, Bergen 14.03, Stavanger 20.03, Trondheim 26.03.

NKF arrangerer for 20. gang konferanse innen plan- og byggesak i Tromsø. Konferansen passer også for ansatte ved servicetorg og i førstelinjetjenesten i kommunen. Nytt av året er en egen parallell om tilsyn!

Legeforeningens uttalelser om anbefalt løsning for helhetlig samhandling og felles journal har flere uriktige påstander, Dette er overraskende toner fra Marit Hermansen om et prosjekt av så stor betydning for både pasientsikkerhet og bærekraft i helsetjenesten.

NAV inviterte til fagforum for AI og data science i offentlig sektor 26.11.18. Presentasjonene kan lastes ned i programoversikten. Om du ønsker å bli del av dette nettverket eller ønsker informasjon om kommende arrangement, kontakt cathrine.pihl.lyngstad@nav.no.

Fra slutten av januar 2019 kan arbeidsgivere søke om tilskudd digitalt i Altinn. Søknadsprosessen blir enklere når arbeidsgiver slipper manuell utfylling, deler av bedriftsinformasjonen fyller seg ut automatisk og skjemaene har innebygde støttefunksjoner.

Førestill deg eit konsept der du som innbyggjar er i førarsetet for informasjonen som handlar om deg og tilgangen til denne. Korrekt og fersk informasjon gjort tilgjengeleg gjennom blokkjedeteknologi har potensiale til å revolusjonere dagens informasjonsbehandling og –utveksling.

La oss bare kalle det magi. Ja, du vet når folk engasjerer seg, samler krefter og skaper noe så særegent at det nesten er umulig å forklare hvordan det egentlig gikk an? Det finnes mye engasjement innenfor en kommune, og magiske ting kan skje når folk engasjerer seg. Engasjement er en handling i kraft av interesse. Derfor, for å skape langvarig engasjement og samskaping er den egentlige utfordringen å legge til rette for at folk kan engasjere seg selv.

Innbyggertorgene i Indre Østfold kommune skal bidra til å forsterke kommunens rolle som samspiller, tilrettelegger og samskaper.

KS, Innovasjon Norge, Ferd Sosiale Entreprenører og SoCentral ønsker å utvikle en møteplass mellom kommuner og sosiale entreprenører, private bedrifter og ideell sektor som løser samfunnsutfordringer.

De første resultatene fra Difis innovasjonsbarometer ble presentert på forvaltningskonferansen 21. november. Datainnsamlingen ble fullført høst 2018 og dybdeanalyser og datasett vil bli publisert fortløpende på Difi.no

Hvis vi vil unngå at folk faller ut av arbeids- og samfunnslivet på grunn av digitaliseringen, trenger vi et bedre og mer fleksibelt opplæringstilbud, skriver Camilla Hovind Ulven, rådgiver i Kompetanse Norge, i en kronikk på forskning.no.

Digitalisering og teknologiske løysingar er svært aktuelle tema for servicetorgene framover. Regional servicetorggruppe Hallingdal hadde samling 14.11, der de diskuterte spørsmål som hvilken kompetanse de bør  tilegne seg, og hvilke nye oppgaver som er aktuelle. Det kom fram mye nyttig som de ønsker å jobbe videre med i 2019.

Jobber du med digitale utviklingsprosjekter i din kommune? Den 28. januar inviterer NorStella til nytt nettverksmøte.

Marsjordren fra Solberg-regjeringen er klar – offentlig sektor skal omstilles, forvaltningen skal brukerrettes og offentlige tjenester skal utformes gjennom innovasjon og digitalisering. Sentralt for å lykkes i dette står departementene. På Forvaltningskonferansen 21.11 var dette sentrale tema. Nå har du mulighet til å se opptakene fra konferansen.

Tønsberg kommune har startet et samarbeid med Seniornett Tønsberg, Nestor og Tønsberg og Færder bibliotek. Dette er et tilbud til alle innbyggere i Tønsberg kommune som ønsker å mestre digitale tjenester på data, telefon eller nettbrett. Det gis et tilbud til alle som har behov for å komme i gang eller trenger å komme videre i det å mestre den digitale hverdag og de digitale forventningene i samfunnet.

Tilgjengelige presentasjoner og video fra Servicekonferansen 2018 er lagt ut. I 2019 er forumet 20 år, og konferansen blir 18.-20. september på Thon Hotel Lofoten i Svolvær. Den aller første konferansen var i Lofoten, og sirkelen er sluttet når vi kommer tilbake. Vi håper å se riktig mange av dere der.

Kunstig intelligens er den kraftigste teknologibølgen vi har sett på lenge, og kan endre verden som vi kjenner den. En ny rapport forklarer hva det er, og hvorfor Norge nå må ta grep.

Stord kommune har skaffet bolig til alle sine bostedsløse, og har laget en god strategi for å skaffe mange nok - og riktige - boliger til alle sine innbyggere. Dermed er kommunen en verdig prisvinner.

Siden 1. januar 2016 har Digitaliseringsrådet behandlet 40 prosjekter fra 15 departementsområder, og det er de som utgjør grunnlaget for årets erfaringrapport.

Kunstig intelligens gir store muligheter på mange områder, men er også en teknologi med stort skadepotensial. Nå jobber både regjeringen og forskningsetiske komiteer med å få oversikt over feltet.

De smarte dingsenes inntog er blitt kalt en tikkende bombe for IT-sikkerheten. Men viten som alt finnes, kan avverge smellet.

Landsmøtet 2018 arrangeres 07.11 fra kl 18:45 til 19:30 i kinosalen i Akvariet, Bergen, dagen før åpning av Servicekonferansen 2018. Det serveres en aperitif fra kl 18:30 i Vestibylen. Etter landsmøtet serveres det middag i Rotunden - for de som har bestilt dette.

Arild Haraldsen, digi.no: "Mange har bedt meg utdype mine synspunkter som har stått i de siste artiklene, og beskrive hvordan jeg mener forvaltningen bør organisere digitaliseringsarbeidet. Her er mitt svar:"

Struktur og organisering av teksten har mye å si, mener forskere som har testet ulike tekstvarianter på NAV-brukere.