Anne-Gry Skonnord, seksjonsleder ved Universitetsbiblioteket i Oslo, brenner for å gjøre biblioteket til mer enn bare et sted for bøker. Hun leder arbeidet med læringsmiljø og brukermøter i HumSam-biblioteket, og forteller hvordan biblioteket stadig tilpasses studentenes behov – både faglig, sosialt og menneskelig.

Kompetansebanken har lansert ny ressurspakke om digital veiledning i biblioteket og nettstedet Digidel.no er nylig oppdatert med nye ressurser. Samtidig er det publisert en rapport som viser at folkebibliotekene er den vanligste plasseringen av kommunale veiledningstilbud for å redusere digitalt utenforskap.

Tenk deg at du kunne samle de viktigste dataene om deg i én app, og med full kontroll på hva og hvem du ville dele informasjon med: Identiteten din, førerkortet, helseattester, resepter, billetter og andre bevis – trygt lagret og alltid tilgjengelig. En digital «identitetslommebok» som du også kan betale med.

KI har blitt et verktøy som stadig flere bruker til å lage både tekst og bilder. Men KI kan også hjelpe et presset helsevesen.

Samarbeid om kunnskap som bidrar til langsiktig og bærekraftig utvikling står sentralt for Norges handelshøyskole (NHH). Nå er de signert som samarbeidspartner med Senteret for et aldersvennlig Norge.

Kvinnearbeidshelseutvalget har levert sin utredning om kvinners arbeidshelse. STAMI har bidratt med avgjørende kunnskap til utvalgets rapport.

Kommunal sektor skal bruke mindre tid på byråkrati og mer tid på gode brukertjenester. – Da spiller digitalisering en avgjørende rolle, sier administrerende direktør i KS, Geir B. Aga.

Prosjektet er et samhandlingsprosjekt mellom Bodø kommune og Nordlandssykehuset, hvor personer med opioidavhengighet får helhetlige og tilpassede tjenester fra et tverrfaglig team på ett og samme sted.

Tre offentlige virksomheter skiller seg ut i konkurransen om å levere de beste kundeopplevelsene i Norge. Hvem som går helt til topps, avsløres under festmiddagen på Kundeservicedagene 2025 i Oslo 21. mai.

– Kva betyr klarspråk i den digitale kvardagen vår? spør Torunn Reksten i opninga 03.04 av Klarspråk 2025 i Bergen. Med humor, varme og fagleg tyngde løfta ho fram både personlege erfaringar, internasjonale perspektiv og behovet for eit språk som gir meining – og myndiggjering.

Knut Lindland, fylkesdirektør for innovasjon og organisasjonsutvikling i Agder fylkeskommune, slo fast ein bodskap som fekk salen til å smile – og tenkje: Vi må bli flinkare til å dele dei gode løysingane, skryte av kvarandre og stjele det som allereie fungerer. I eit inspirerande og fargerikt innlegg på Klarspråk 2025 peika han på kultur, struktur og samarbeid som nøklane til betre og meir likeverdige digitale tenester.

Med humor, innsikt og stort engasjement tok Hans Christian Farsethås publikum med inn i det fascinerende landskapet der kunstig intelligens og klarspråk møtes. På Klarspråk 2025-konferansen i Bergen ga han et interessant innblikk i statusen for norske språkmodeller – og hvorfor de er viktige for framtidens forvaltning.

Et brev til 50 000 kunder i 2014 førte til telefonstorm hos KLP. Ingen forstod innholdet – og dermed startet jakten på et klarere språk. I dag er «Redd Kåre» både et verktøy, et prinsipp og en del av bedriftskulturen.

På Klarspråk 2025 i Bergen tok seniorrådgiver Sigbjørn Råsberg fra UU-tilsynet scenen for andre år på rad. Med humor, innsikt og tydelige eksempler viste han hvordan universell utforming av digitale løsninger ikke bare handler om inkludering – det handler også om gevinst.

Klarspråk i saksframlegg handlar ikkje berre om språk, men om demokrati. I eit pågåande prosjekt på oppdrag frå KS, kartlegg NTB Arkitekst og Menon Economics kvaliteten på kommunale saksframlegg – og resultata så langt viser både store utfordringar og lovande moglegheiter.

NAV har fått kritikk for tungt og uklart språk. I podkasten På godt NAVsk kastet de vanskelige ord i «søpla» – og fant ut hvor utfordrende det faktisk er å gjøre språket enklere. På Klarspråk 2025-konferansen tok Asle Stalleland oss med bak kulissene på prosjektet som ble både lærerrikt og lattervekkende.

NAVs kontaktsentre mottar over fem millioner henvendelser i året. Hvordan møter man mennesker i sårbare situasjoner – samtidig som man formidler regler og vedtak? På Klarspråk 2025 fortalte Kjetil Fosse fra NAV hvordan empatisk kommunikasjon gjør arbeidsdagen lettere for veilederne – og opplevelsen bedre for brukerne.

Korleis når ein fram til ungdommar som har mista motivasjonen og slit med skule og kvardag? Omar Mekki, tidlegare leiar for Guttas Campus, viste korleis klart språk, tydelege forventningar og mykje varme kan gi ungdommar ein ny start – og faktisk få dei til å tru på seg sjølve.

Tolv små og store kommunar i Vestland samarbeider no tett for å utvikle klarspråklege og brukarvenlege nettsider. Mona Mekki frå Vaksdal kommune fortalde på Klarspråk 2025-konferansen korleis samarbeid på tvers av kommunegrenser gjev gevinstar – både i språk, struktur og samhald.

I møtet med alt frå rusavhengige til dresskledde menn med stresskoffert er Sarita Lavik sitt mål alltid det same: Å gjere vegen inn i det offentlege litt enklare. På Klarspråk 2025 fortalde ho om samtalestrukturar, tydelig språk – og kvifor det viktigaste verkemiddelet er å validere.

Som biskop møter Ragnhild Jepsen menneske i livets ytterpunkt – i sorg, i glede, i død og i nytt liv. På Klarspråk 2025 delte ho innsikt om korleis språk kan gi nærleik, forståing og ikkje minst tryggleik. – Språket vårt er tillitskapital, sa ho.

På avslutninga av Klarspråk 2025-konferansen samla fire fagpersonar seg på scena for ein samtale om kvar klarspråket er på veg i ein digital og omskiftande kvardag. Med humor, alvor og ei god dose refleksjon diskuterte dei løgn, etikk, kunstig intelligens – og klarspråkets rolle i framtida.

Asmund Berthelsen fra Århusbibliotekene i Danmark ser biblioteket som mer enn et sted for bøker og informasjon. Det er en demokratisk arena, et tredje sted hvor samtale, deltakelse og fellesskap kan vokse fram. Han forteller hvordan danske biblioteker jobber systematisk med å styrke demokratisk selvtillit og skape rom for handling.

KI Norge opprettes nå som en nasjonal arena for innovativ og ansvarlig bruk av kunstig intelligens (KI) i offentlig sektor. – Initiativet er et viktig skritt for at Norge skal stå likt på startstreken med resten av EU i KI-utviklingen, sier direktør i Digdir, Frode Danielsen. KI Norge bli lagt til Digdir.

Marianne Gjellestad har forsket på kvinnehelse på arbeidsplassen. Da hun begynte å tenke på prosjektet for ti år siden var temaet kontroversielt.

Snart må Stortinget ta stilling til om norsk politi skal få bruke kameraovervåking som fortløpende gjenkjenner ansikter på offentlig sted.

Nesten alle de sosiale mediene vi bruker, er amerikanske. Bør Europa ha sine egne?

Norske etater oppmuntres til å bruke de amerikanske tek-gigantenes skytjenester, fremfor egne datasentre og skytjenester. Her er et forslag som vil øke selvstendigheten og dermed beredskapen vår.

Tips til ledere og medarbeidere.

Er det selve situasjonen som bestemmer hvordan du skal lede? Eller er det menneskene som bestemmer – uansett hva slags situasjon det er snakk om?

Åtte av ti nordmenn meiner at den enkelte må ta større ansvar for eiga helse, sosialt liv og eigen bustadsituasjon for å sikre seg ein god alderdom. Og vi er flinke til å planleggje. Både for eigen økonomi og bustad.

Få kjenner nok mer til begrepet om å levere mer for mindre enn offentlig ansatte i førstelinjen. Å levere gode kundeopplevelser og å beholde egen kundebegeistring er en krevende øvelse når forventningene fra «kundene»/tjenestemottakerne er større en noen gang.

Digitaliseringen av offentlig sektor gir oss store muligheter. Vi kan levere tjenester mer effektivt og nå flere innbyggere enn noen gang. Men en viktig utfordring følger med: Hvis innbyggerne ikke forstår det vi kommuniserer, kan tilliten til det offentlige svekkes.

Gjennom samarbeid har seks kommuner funnet en smartere måte å løse innbyggerservice på – uten store investeringer og uten at én eneste arbeidsplass ble flyttet.

Hva gjør egentlig praterobotene med språket vårt? spør språkdirektør Åse Wetås.

Deling av samfunnskritiske kartdata på tvers av sektorer er helt avgjørende for vår digitale beredskap og sikkerhet. Men systemene er i ferd med å råtne på rot på grunn av manglende finansiering og fraværet av en nasjonal styringsmodell.

Med metodikken «Tidlig og tett på» ble det lettere å få i gang dialogen om sykefravær ved Nordlandssykehuset i Bodø.

Hvordan påvirker kunstig intelligens personvernet på arbeidsplassen? Datatilsynet byr her på et videoforedrag som tar for seg utfordringer og regler knyttet til bruk av KI-verktøy i arbeidslivet. Det er verdt å få med seg både for ansatte og arbeidsgivere, for å forstå mulighetene og fallgruvene ved kunstig intelligens i arbeidslivet.

Det stod mellom tre finalister da den nyetablerte Boligprisen ble delt ut onsdag 19. mars. Heim kommune med sine nye boligmodeller stakk av med seieren.

Regjeringen lanserer 45 nasjonale tiltak for å bekjempe og forebygge ekstremisme. Et av tiltakene er et nytt nasjonalt senter for innsats mot radikalisering og voldelig ekstremisme.

Regjeringen gjør Norge klar for bruk og håndheving av nye regler for kunstig intelligens. KI-Norge, en ny nasjonal arena for innovativ og ansvarlig KI, skal være en del av det nasjonale forvaltningsapparatet som nå etableres. Innføringen av EUs KI-forordning (AI Act) legger til rette for at næringslivet og offentlig sektor kan ta i bruk teknologien på en innovativ og etisk ansvarlig måte.

Servicetorg, publikumsmottak, sentralbord, resepsjon, tjenestetorg eller veiledningstorg – kjært barn har mange navn. Og kjært barn, det er de i aller høyeste grad disse knutepunktene. De som jobber der, de som er i front, og i kontakt med innbyggere med alle slags behov – hver dag, sitter med unik kunnskap om hva som rører seg, hva folk lurer på og ikke minst hvilket informasjonsbehov kommunens innbyggere har.

En sykefraværsrutine gir svar på hvordan dere skal følge opp sykefravær på deres arbeidsplass. Oppfølgingen blir enklere og bedre når leder og medarbeider forstår og følger rutinen. Det kan også få sykmeldte raskere tilbake i arbeid.

Kjære medlemmer
Har dere opplevd at telefonsamtaler kommer i retur til sentralbordet fordi fravær ikke er satt? Hvordan kan vi gjøre det enklere for ansatte å registrere fravær, spesielt ved korte fravær?

Flere selskap hopper av verdens største eksperiment: hjemmekontoret. Men det er ikke så lurt, viser ny forskning.

Når man tar hensyn til både økt jobbautonomi og isolasjon, er fjernarbeid produktivt for både arbeidstager og arbeidsgiver.

12. mars for fem år sidan stengde Noreg ned, og heimekontor blei brått ein del av kvardagen for mange. Heimekontor kan gi fleksibilitet, men denne fleksibiliteten kan også bli ei utfordring for arbeidsmiljø og helse. Her er fem råd for å finne balansen.

Pårørande og brukarar melder om svært gode erfaringar med det digitale samhandlingsverktøyet Digihelse, som gjer det mykje enklare å kome i kontakt med heimetenesta i kommunen ein bur i. Jan Christian Vestre oppmodar fleire kommunar til å ta i bruk løysinga.

Utvikling av digitale tjenester i offentlig sektor kan være tidkrevende og fragmentert. Mange bruker unødvendig tid på å designe og utvikle grensesnitt fra bunnen av, noe som fører til mange forskjellige brukeropplevelser på tvers av offentlig sektor. Med Designsystemet tilbyr vi en felles løsning som effektiviserer arbeidet og sikrer enhetlige, tilgjengelige tjenester.

Det er ingenting galt med å fokusere på tempo, handling, resultater og prestasjoner, og en følelse av at det haster kan være motiverende. Men det er viktig å være klar over at et ensidig fokus på dette kan føre til stress og manglende trivsel.