Mangfold og inkludering har blitt en del av det moderne ledelsesmantraet, men ofte er det lite mer enn en illusjon, skriver Glenn Agung Hole i Dagens Perspektiv.

I studier kommer det frem at verdens bevissthet om personvern og cybersikkerhet fortsetter å forverres, skriver Frank Johnsen i Computerworld.

I mai 2023 flyttet seks unge med utviklingshemming inn i nybygde Tyribo borettslag i Risør. De har kjøpt hver sin leilighet med startlån fra kommunen. Til tross for høye byggekostnader, klarte kommunen å realisere borettslaget med solid prosjektstyring.

Nye Fosslia omsorgssenter ligger nord for Stjørdal sentrum. Det er kommunens første omsorgssenter tilpasset personer med kognitiv svikt. Senteret har 76 beboerrom samt 25 dagplasser bygget rundt en sansehage med blant annet vandreruter, beplantning og amfi. Beboerne har også tilgang på egen butikk, kjøkken, storstue og pleietilbud til hår, føtter og tenner.

Har du noen gang lurt på hvordan kundeservicen egentlig er hos andre selskaper? Dette skal Kundeserviceavisen finne ut av. De testet Komplett.

De trenes i mindfulness av en jagerflypilot og sportspsykolog. Grepene de tar for god læringskultur er noe alle kan lære av.

Latterliggjøring, utskjelling og annen fiendtlig lederadferd kan faktisk bli oppfattet som bare «tøff kjærlighet» av medarbeidere, ifølge ny forskning.

OpenAI har nylig publisert en sikkerhetsrapport for GPT-4o. Målet var å kartlegge hvor trygg AI-en er. Totalt sett fikk den klassifiseringen «moderat risiko».

Før sommeren vedtok Stortinget flere endringer i integreringsloven. Endringene trådte i kraft 1. juli 2024 og gjelder i all hovedsak for personer med kollektiv beskyttelse. Det er viktig at kommunene gjør seg kjent med disse regelendringene.

Barnas beste skal veie aller tyngst i vurdering av beste løsning for familien. I Kragerø kommune setter de barna først, som en erkjennelse av at boligpolitikken har et ansvar for at alle barn skal bo godt og trygt.

Foyer Bodø er et boligsosialt tilbud til sårbare unge mellom 16 og 25 år som er, eller står i fare for å bli, bostedsløse, og som har behov for hjelp og veiledning. Foyer Bodø tilbyr en trygg bolig med oppfølging fra en koordinator. Målgruppe for tilbudet er ungdommer som er i kontakt med barnevernet, NAV eller flyktningkontoret i kommunen.

Kommunal- og distriktsminister Erling Sande har vært i Gøteborg for å diskutere bolig- og bygningspolitikk med sine nordiske kollegaer. – Vi har mange felles utfordringer med både økt press på leiemarkedet og økte byggekostnader. Senterpartiet og Arbeiderpartiet har et mål om å sikre trygge og gode boliger for alle. Da er det nyttig å utveksle erfaringer med våre naboer, sier Sande.

I denne episoden av Kompodden snakker Kommunikasjonsforeningen med Jørn Johansen om hvordan kommunikasjon og merkevarebygging har vært med å utvikle Deichman fra å være nedstøvede boklagre til å bli Oslos storstue med 5,4 millioner besøk i 2023.

Halvparten av kommunene gikk med underskudd i fjor. Den krisen vi er inne i nå viser at behovet for god og tydelige toppledere i kommunesektoren.

I et team er det nødvendig med tydelige ledere som tør å stille krav. Derfor må du helt fra starten av avklare dine forventninger til både atferd og resultater.

Mellomledere skal utøve ledelse overfor ansatte på vegne av arbeidsgiver, og får – ulike grader av – delegert myndighet fra toppleder, skriver Torstein Nesheim i Dagens Perspektiv.

Under Arendalsuka var det en diskusjon om hvordan teknologi, spesielt kunstig intelligens, former fremtidens kundeopplevelser i bank, forsikring og telekombransjen.

En hurtigarbeidende ekspertgruppe skal utrede tiltak som kan settes i verk ovenfor gruppen unge som begår gjentatt og alvorlig kriminalitet, herunder muligheten for å etablere Nasjonale Trygghetshus. Samtidig skal en ekspertgruppe identifisere tiltak for bedre forebygging av kriminalitet blant unge.

Norsk arbeidsliv står overfor flere utfordringer i 2024. Den siste utgaven av YS Arbeidslivsbarometer viser viktige trender som påvirker arbeidstakere på tvers av sektorer og aldre.

På Tømmerkaia i Skien sentrum reiser det seg en ny bydel med 240 utleieboliger. Med tidsubestemte leiekontrakter og garanti mot husleieøkning ut over indeks, skal prosjektet bidra til at leiebolig er et trygt og forutsigbart alternativ til å eie.

Husbanken ble etablert 1. mars 1946. Formålet var å bidra til gjenoppbyggingen av Norge etter andre verdenskrig ved å finansiere boliger for å løse boligmangelen. Men hva er samfunnsoppdraget i dag, hvordan jobber banken og i hvilken grad nås målene? 

Arendal kommune hadde behov for et samlet avlastningstilbud for barnefamilier etter over 25 år i midlertidige lokaler. Røedtunet åpnet i august 2022 med ti plasser i tre bygg rundt samme tun med lekearealer og god tilgjengelighet.

– Det er kanskje viktigere enn noen gang å legge til rette for et velfungerende ytringsrom i Norge. Vi skal styrke og beskytte ytringsfriheten og demokratiet vårt. Globale konflikter, desinformasjon og debatter med steile fronter, hvor sårbare minoriteter utsettes for hets og trakassering, kan utfordre viktige demokratiske verdier. Vi må tåle uenighet, og vi må respektere hverandre. Og vi må sørge for at alle opplever at de er en del av offentligheten og fellesskapet vårt. Derfor starter vi nå arbeidet med en nasjonal strategi for å bevare og utvikle det norske ordskiftet, sier kultur- og likestillingsminister Lubna Jaffery.

Regjeringen la 09.08 frem Perspektivmeldingen 2024 som drøfter hovedutfordringene for norsk økonomi frem mot 2060. I meldingen har regjeringen satt seg som mål å øke andelen sysselsatte i aldersgruppen 20-64 år fra 80,5 pst. i 2023 til 82 pst. i 2030, og en ytterligere økning til 83 pst. i 2035.

Svaret er ja, det kommer digitale lommebøker for virksomheter og personer til å gi oss, skriver Jan Otto Johansen, seniorrådgiver i Brønnøysundregistrene. I tillegg skaper de store muligheter for forenkling for norske borgere og virksomheter.

Ni av ti offentlige virksomheter mislykkes med å ta ut gevinstene av digitaliseringsprosjekter, skriver Frode Danielsen, direktør i Digitaliseringsdirektoratet. Det er ikke bærekraftig. Skal vi klare å omfordele ressursene i samfunnet og sikre velferden, må vi ta sterkere styring med digitaliseringen og sette inn støtet der samfunnsnytten er størst.

I Vest-Lofoten har de tre kommunene Moskenes, Flakstad og Vestvågøy gått sammen om å om å utvikle en felles pårørendestrategi. Pårørendesenteret var fasilitator.

Flere tidligere studier har funnet sammenheng mellom åpne kontorløsninger og høyere sykefravær. Mangel på kontroll kan være med på å forklare dette.

En bolig er så uendelig mye mer enn bare tak over hodet. Sammen med et godt bomiljø er det grunnleggende i et hvert menneskes liv. Derfor tilbyr vi et eget boligsosialt spor på Service- og tjenstekonferansen. I tillegg til sporet har vi arkitekten og samfunnsdebattanten Alexandria Algard som starter dagen i plenum. 

Saman med ulike statlege etatar skal ni utvalde kommunar no teste ut korleis tilgangen til statlege publikumstenester kan bli betre i område med lange reiseavstandar. – Senterpartiet og Arbeiderpartiet sørger no for at staten kjem litt nærare folk.

Hvem eier norske kraftverk, ambulansefly og datasentre? Register over reelle rettighetshavere vil gi samfunnet viktig informasjon om hvem som står bak virksomheter i Norge, og på den måten bidra til å bekjempe økonomisk kriminalitet.

Ledere med sterke psykopatiske trekk gjemmer seg ofte bak en maske for å få tillit. Hvordan kan man redusere risikoen for å la seg lure og dermed ansette eller gi opprykk til en slik person?

Enten det er sjefen eller den ansatte - en narsissistisk person kan være et mareritt for arbeidsplassen. Amerikanske studier viser at de er til skader for enkeltpersoner og bedrifter.

De fleste ser på tilgjengelighetskravene som et strevsomt krav fra myndighetene som er bortkastet tid, men har du tenkt på at det også handler om søkemotoroptimalisering?

De nordiske kommuneorganisasjonene har sammen med den nordiske forskningsinstitusjonen Nordregio laget en felles rapport om status for arbeidet med FNs bærekraftsmål i kommunesektoren.

Sosial deltakelse er tema for den andre artikkelen i serien "Seniorer i Norge," som Statistisk sentralbyrå skriver for Senteret for et aldersvennlig Norge. Den ser nærmere på vennekontakt, deltakelse i frivillige aktiviteter, og hvordan disse påvirker livskvalitet og subjektiv helse.

FOS har forlengst blitt voksen, og spørsmålet er om det er på tide å skifte navn? Det er bakgrunnen for den lettere tabloide overskriften i det siste nyhetsbrevet før sommerferien. 

Å undersøke mulig økonomisk kriminalitet og arbeidslivskriminalitet er som å legge puslespill, der ulike etater har hver sine brikker. Hvordan kan Brønnøysundregistrene samarbeide for å forebygge denne typen lovbrudd?

Vil du henge med i tech-svingene? Ønsker du å hente ut konkrete gevinster fra kunstig intelligens? Da er det særlig én ferdighet du bør ha: Digital forestillingsevne.

Med en salig blanding av regnark-logikk og følelser kan ledere utløse ønsket atferd hos andre, skriver Trond Mjaaland i en kronikk i Dagens Perspektiv.

Folk i Norge benytter seg av bibliotekene mer enn noen gang før. Bibliotekene har opplevd en betydelig økning i bokutlån, besøk og deltakelse på arrangementer det siste året. Dette viser tallene Nasjonalbiblioteket har samlet inn fra landets folkebibliotek for 2023.

Innen 2026 kan KI-industriens energibruk være tidoblet. Hva betyr teknologien for norske datasentre, og for klima- og energipolitikken? Teknologirådet belyste saken med innlegg og politisk debatt i et nettmøte den 25. juni, som du nå kan se opptak fra.

Den første artikkelen i serien "Seniorer i Norge 2024" som Statistisk sentralbyrå (SSB) skriver på oppdrag for Senteret for et aldersvennlig Norge, viser at til tross for vekst i både antallet og andelen eldre, er Norge fortsatt av de «yngste» landene i Europa. Hvordan det vil bli framover vil avhenge av tre faktorer; fruktbarhet, dødelighet og nettoinnvandring.

I midten av juni ble nav.no enklere å bruke for de som trenger informasjon om pengestøtter, hjelpemidler eller andre tjenester fra NAV. Over 500 sider har fått ny drakt.

Dersom du ønsker å følge med på hva som skjer der du bor, vil appen Politiloggen ha de siste oppdateringene fra operasjonssentralene til politiet i hele landet. Politiet ønsker å gi innbyggerne direkte informasjon uten at man trenger å logge seg inn, eller gi fra seg persondata.

Forslag til ny lov om datadeling skal gjøre det enklere for næringslivet, forskere, presse og andre å finne og ta i bruk offentlige data til å lage nye produkter, tjenester og løsninger.

18. juni vant Skatteetaten Digitaliseringsprisen 2024 for sin innsats for å forenkle skattemeldingen for bedrifter. Prosjektet kan spare samfunnet for opptil 800 millioner kroner årlig.

Chatboten Frida fikk pris for sitt inkluderende design, og NAV Kontaktsenter ble anerkjent for sin innsats for universell utforming.

Kundeservice er en avgjørende faktor for hvordan kunder oppfatter en bedrift. Høy opplevd kundeservicetilfredshet (OKS) kan bidra til kundelojalitet, positiv omtale og økt omsetning. Likevel er det mange faktorer som kan påvirke denne tilfredsheten negativt. Ved å analysere de vanligste årsakene til at kunder må kontakte kundesenteret flere ganger, kan bedrifter identifisere områder som trenger forbedring og dermed øke kundetilfredsheten.

Skal vi opprettholde velferdssamfunnet og styrke konkurranseevnen til næringslivet, er det avgjørende at Norge henger med på den raske teknologiske utviklingen. Det slår OECD fast i en ny rapport om digitalisering i Norge.