Hvert år tar over 2 millioner personer kontakt med Skatteetaten. I overkant av 20 prosent av disse møter opp på et skattekontor. Likevel ser vi at antall henvendelser i publikumsveiledning og andre kanaler reduseres hvert år. En årsak til dette er at stadig flere blir digitale brukere som enklere finner riktig informasjon på skatteetaten.no, samtidig som våre digitale tjenester blir bedre. Vi ser derimot ikke den samme trenden for unge skattepliktige som ikke har norsk statsborgerskap.

Sensorer og kameraer i hjemmet kan følge og vurdere beboernes fysiske og psykiske og sosiale velvære og diagnostisere og varsle sykdom tidlig. Men kan kunstige, kalde maskiner overta for ekte, varme hender?

Staten skal investere 11 milliarder i Norges største digitaliseringsprosjekt (AKSON) – 3 ganger hva det kostet å bygge Operaen i Oslo. Men i motsetning til Operaen vet en pt. ikke hvordan bygget skal se ut, hvordan det skal finansieres eller hvordan det skal tas i bruk.

Den neste frekvensauksjonen som legger til rette for rask 5G-utbygging i Norge, er snart klar. - Denne auksjonen vil bidra til at vi holder tempoet oppe, at konkurransen styrkes og at innbyggere og næringsliv kan få glede av bedre og raskere tjenester på mobilen, sier digitaliseringsminister Nikolai Astrup.

KS, kommunene og Husbanken skal samarbeide om å kartlegge behov for digitale løsninger knyttet til kommunale utleieboliger. Prosjektet er i konseptfasen, og regjeringen har satt av 30 millioner i sitt forslag til statsbudsjett til planlegging og første del av gjennomføringen i 2020.

Fra januar 2020 vil tre av tilskuddene som Husbanken i dag håndterer og fordeler, bli overført direkte til kommunene i det såkalte rammetilskuddet fra staten.

Luster kommune har etablert et tilbud som består av flere ulike veiledningstiltak og et godt samarbeid med de frivillige bygdelagene i kommunen. Flere kommuner benytter i dag biblioteket, servicetorget og frivilligsentralen som arenaer for å gi veiledning til sine innbyggere. Men hva skal man gjøre dersom kommunen er stor og det er for langt å reise til biblioteket eller servicetorget? Da Luster kommune skulle etablere sitt veiledningstilbud i grunnleggende digital kompetanse, var dette en sentral problemstilling.

Gjestebud er en ny måte for kommunen å få del i tanker og ideer fra innbyggerne, skriver Kritiansand kommune på sitt nettsted. Folk inviterer en liten gruppe av sine venner, bekjente eller andre hjem til seg for å snakke uformelt rundt tema som kommunen trenger innspill på.

I Bergen kommune kan innbyggerne velge mellom flere tilbud som bidrar med å heve den digitale kompetansen og hjelper dem med å ta i bruk digitale tjenester. Det arrangeres både drop-in og opplæringstilbud som må bestilles på forhånd.

-Det blir bedre, sikrere og billigere om vi gjør dette sammen, sier direktør Wenche P. Dehli i Kristiansand kommune. Hun er overbevist om at vi trenger Akson, og at det vil gi bedre tjenester og et tryggere pasientforløp.

- Felles Datakatalog fikk velfortjent nok Fyrlyktprisen under Nokios 2019 i Trondheim. Det er en pris som forplikter når vi nå står overfor et paradigmeskifte i digitaliseringen av offentlig sektor, skriver Arild Haraldsen i et innlegg i digi.no.

Forbrukernes rettigheter skal bli bedre ivaretatt på tvers av landegrensene i EU/EØS. Regjeringen har lagt frem en proposisjon for Stortinget med forslag til lovendringer som skal styrke forbrukervernsamarbeidet.

En ung entreprenør fra Meløy fikk sjokk da han åpnet svaret fra kommunen på en byggesøknad. Slik han tolket brevet, ledet han bedriften sin på en så mangelfull måte at kommunen ville stenge den.

- Leder i Digitaliseringsrådet, Svein Ragnar Kristensen, har mange gode poenger i sitt innlegg om utfordringene med å få til sammenhengende tjenester, 6. november. Vi er helt enige i at samarbeid er helt avgjørende for å lykkes med den digitale transformasjonen av samfunnet, skriver Kristine Aasen, fungerende leder for avdeling Digitalisering ved Brønnøysundregistrene i en kommentar i digi.no.

Samarbeid på tvers er en gordisk knute, skriver Svein Ragnar Kristensen, leder for Digitaliseringsrådet, i denne kommentaren i digi.no. Digitaliseringsrådet ble etablert i 2016 og har siden oppstart hatt dialog med 55 prosjekter fra over 40 virksomheter. 

Regjeringen sender på høring forslag til ny e-helselov. Loven skal styrke digitaliseringen i helse- og omsorgssektoren, og bidra til at e-helseløsninger raskere kan tas i bruk.

Seks av ti bilete på nettsidene til UiO manglar utfylling med ein omtale av biletet for blinde og svaksynte. No har UiO tatt i bruk kunstig intelligens for å få dette med.

– Regjeringen har store ambisjoner for digitaliseringen av Norge. Gode og sikre mobil- og bredbåndsnett er selve grunnmuren og en forutsetning for at vi skal lykkes i dette arbeidet. Derfor vil vi lage en egen stortingsmelding om markedet for elektronisk kommunikasjon (ekom), sier digitaliseringsminister Nikolai Astrup.

Netthåndboken er en hjelp til offentlige virksomheter som ønsker å utvikle eller videreutvikle veiledningstilbud i grunnleggende digital kompetanse for sine innbyggere. Her finner du tips og råd for etablering og utvikling av et veiledningstilbud.

Kommunal- og moderniseringsdepartementet lyser ut engangsstøtte på til sammen 5 millioner kroner til tiltak for å etablere et fast kommunalt veiledningstilbud rettet mot innbyggere som ikke har grunnleggende digital kompetanse.

Skatteetaten forhåndsutfyller skattemeldingen med registerdata og tredjepartsopplysninger fra blant andre arbeidsgivere, banker, barnehager og boligsameier. Mer enn syv av ti skattepliktige godtar disse grunnlagsdataene uten endringer. Dette er en tillitserklæring til både Skatteetaten og de mange tredjepartene. Men hvor sikre er vi på at grunnlagsdataene er riktige?

- Vi ønsker attraktive lokalsamfunn med unike identiteter. Ingen skal sitte igjen med følelsen av «hvor ble det av kommunen vår?», sier John Andrew Firing. Han er seksjonsleder for innbyggertorgene og bibliotekene i det som skal bli Indre Østfold kommune.

Dagens pasienter har tilgang til så mye teknologi og kunnskap om egen helse at de kan være med på endre helsesektoren, hevder forskere i en ny bok.

På Torget får du oversikt over digitale løsninger virksomheter i stat og kommune har utviklet som du kan gjenbruke. Du finner både nasjonale felleskomponenter og andre fellesløsninger.

Digitaliseringsrådet har lansert sin årlige erfaringsrapport! Erfaringene er hentet fra 55 prosjekter i over 40 virksomheter og 15 departementsområder.

ServiceNnettverkNord består av ledere for Servicetorg fra Alta, Tromsø, Harstad og Bodø. Nettverket er aktivt og møtes ca. en gang i året. Vi bytter på å besøke hverandre, og vertskommunen er ansvarlig for programmet. Nettverket har stort utbytte av å utveksle erfaringer, og digitalisering står alltid på programmet. Torsdag 24.10.19 var det igjen tid for å møtes, og Tromsø var vertskommunen denne gangen.

Hvor fri er du egentlig hvis noen alltid ser hva du gjør? Digitale spor er et problem selv om du ikke har noe å skjule. Det mener i hvert fall Henrik Skaug Sætra, som er førstelektor ved Høgskolen i Østfold og utreder for Proba samfunnsanalyse.

Lei av digitale skjemaer med uforståelig språk og menyvalg som aldri passer for deg? Nå har KS laget et helt nytt sett med prinsipper for hvilket språk som bør brukes i digitale selvbetjeningsløsninger. Målet er å skape bedre tjenester for innbyggerne.

Kommune-Kari, Dina, Robert, Woebot, Roman, Mitsuku, Eviebot, CHATrine, BoiBot. De er der for å hjelpe oss, med alt fra strøing av vei til psykiske problemer. Men fungerer de? Er vi som brukere, forbrukere og innbyggere glade for denne nye typen arbeidstakere?

Den 22. servicekonferansen ble avholdt 18.-20.09 i eventyrlig vakre Lofoten. Bredden i deltakelsen fra servicekontorer/førstelinjetjenester gjenspeiler arrangørens ønske om å samle offentlig sektor for et felles mål om å lage best mulige tjenester for innbyggerne. Hva er bakgrunnen for etablering av servicekontorene, hvor står de i dag og er de svaret på framtidens utfordringer?

– Da jeg begynte som IA-rådgiver for Sykehjemsetaten i Oslo i 2013, var sykefraværet i gjennomsnitt 12,3 prosent. Institusjonslederne som «bare» hadde 10 prosent, var strålende fornøyd, sier Trude Holm Naimak i NAV Arbeidslivssenter Oslo.

Ny rapport fra EU-kommisjonen går gjennom 100 potensielle gjennombrudd. Hvordan vil egentlig framtiden se ut? Det er et spørsmål som er umulig å svare på, men en ny rapport fra EU-kommisjonen ser nærmere på 100 potensielle gjennombrudd.

I en kronikk 25.09 i Aftenposten er Aslak Ege bekymret over at vi bruker offentlige penger på dårlige IT-prosjekter. Han oppfordrer staten til å «gi slipp» og la teknologene i næringslivet få utfolde seg på det de kan best, nemlig å utvikle og levere tjenester. Jeg er enig med ham: Tiden for de gigantiske IT-prosjektene er forbi, men det betyr ikke at vi skal slutte å satse på digitalisering i offentlig sektor. Tvert om. Mulighetene for å oppnå bedre tjenester, mer verdiskaping og mer effektiv pengebruk er enorme. Skal vi klare det, må vi tenke stort, starte i det små og jobbe fleksibelt. Hvis vi skal ta ut det fulle potensialet som ligger i ny teknologi, må vi ha høye ambisjoner for hva vi skal få til. Regjeringen har derfor lansert en strategi for digitalisering i offentlig sektor der vi tar mål av oss til å tilby befolkningen sømløse og proaktive tjenester på tvers av forvaltningsnivåer - slik at man skal slippe å søke om tjenester man har krav på.

Med lavere oljeinntekter og en aldrende befolkning, må offentlig sektor omstille seg og løse samfunnsoppdragene og oppgavene sine på nye måter.

På kun fem dager fikk Telia, Coop, Fortum, Sopra Steria og Entra i oppgave å løse fem utfordringer meldt inn av befolkningen i Oslo gjennom smartbyprosjektet Bydugnad. Under Oslo Innovation Week ble løsningene presentert foran et fullsatt FOLK Oslo på Youngstorget.

Årets rapport fra NorSIS om nordmenn og digital sikkerhetskultur viser både positive og negative trender. Nordmenn er mer bekymret for sitt digitale liv, og flere mener de utsetter seg selv for risiko på nett nå enn i 2015.

– Det høye tempoet vi har på digitalisering stiller store krav til juridisk kompetanse, sier Haakon Hertzberg, assisterende kunnskapsdirektør i NAV.

Jeg heter Eivind og jeg kommer fra internett. Det vil si, jeg jobber med internett, og andre digitale greier, i et firma som heter Behalf, det er engelsk og betyr “på vegne av”, også hender det at jeg snakker om digitalisering og design og trender og slikt.

Jeg vet at dere som sitter her er opptatt av hvordan vi møter mennesker. Vi som er her i dag jobber for at de som oppsøker kommune, fylke og stat skal få dekket behovene sine på best mulig måte. Så tror jeg også at noen av dere lurer på om digitalisering og innovasjon er bra i denne sammenhengen? Eller risikerer vi å miste folk av syne i en ny teknologisk verden?

Presentasjonene fra Servicekonferansen 2019 er lagt ut.

KS inviterer til samling 28.11 for kommuner som ønsker å opprette et veiledningstilbud i digital kompetanse for sine innbyggere. Formålet er å hjelpe kommuner med å komme i gang med veiledningstilbudet. I forkant av samlingen får deltakerne tilsendt en kartleggingsoppgave.

Neste punkt på agendaen er digital transformasjon, sier toppsjefen. Alle snur seg og ser mot IT-direktøren. Så reiser HR-direktøren seg og tar ordet.

Difi har lansert Maskinporten som gjer det enklare å dele og bruke data på tvers i offentleg forvalting. Dette vil utløyse meir digitalisering og utvikling av nye samanhengande tenester frå det offentlege og næringslivet.

- Selvfølgelig har jeg ekte intelligens, svarer du sannsynligvis, lett hoderystende. - Hva er det for et våsete spørsmål? Vel - den 06.09 var det i hvert fall mange presumptivt (ekte) intelligente mennesker fra offentlig sektor samlet i Difis lokaler. Bakgrunnen var at oppdragsgiver KMD er godt i gang med å utarbeide Norges første strategi for kunstig intelligens (KI).

Difi har gjennomført en evaluering av Skate-samarbeidet. Formålet var å finne ut hvordan rollen som pådriver og rådgiver for digitaliseringen av Norge kan styrkes. Evalueringen er basert på samtaler med direktørene som er oppnevnt til Skate og danner grunnlag for tiltakene som er gjengitt i rapporten.

Mange har knapphet på tid i språkarbeidet. Derfor har KS laget ferdige presentasjoner med manus, gode argumenter, quizer og språktips som alle kan ta i bruk.

Kronikk. Vi trenger bedre tverrfaglig samarbeid mellom tjenester til barn og unge – både i stat og kommune. Gode intensjoner er ikke nok når barn og familier trenger hjelp. Barnas behov må settes i sentrum.