- Det er ikke alltid klart hvem som er ekspertene, og hvem som er lærlingene, sier Bjørn Erik Mørk, forsker ved BI.

Når medarbeidere føler seg verdsatt og sett, blir de mer engasjerte. Og siden engasjerte medarbeidere ofte synes arbeidet er mer givende, blir de dermed mer produktive. I tillegg er det større sannsynlighet for at du beholder dem.

LederNytt har snakket med Jessica Subirana Lyche om hennes opplevelse, som minoritetsleder, av det norske næringsliv og mangfold. Ifølge Wikipedia er mangfoldsledelse en ledelsesstrategi for å fremme oppfatningen, anerkjennelsen og implementeringen av mangfold i organisasjoner og institusjoner. Men hvordan står det egentlig til i Norge?

Brad Cleveland har lang erfaring med kundeservice, og er kjent som en av de fremste ekspertene innenfor kundestrategi og ledelse i verden. Han har hatt klienter som Apple og American Express, og har til med gitt råd til regjeringene i USA, Australia og Canada. Her forteller han litt om hvordan han mener man bør jobbe på tvers av avdelinger for å gi gode kundeopplevelser.

Ledere kommuniserer systematisk mindre enn det medarbeiderne ønsker og trenger, skriver Bård Kuvås på bi.no. Det skyldes sannsynligvis en mental feilslutning som kalles «kunnskapens forbannelse».