Etablering av NAV-kontorene betyr nødvendige endringer for mange servicekontor. Benytt endringene til å skape en ny giv, sier Jan Petter Bergan, informasjonssjef og nettredaktør i Tønsberg kommune.

De tre Numedalskommunene Nore og Uvdal, Rollag og Flesberg eier og driver eServicetorget i feiiesskap.

I et arbeidsliv preget av stadige omstillinger er involvering og åpen kommunikasjon avgjørende for et godt arbeidsmiljø, og for at den enkelte skal føle seg ivaretatt, hevder Bjørnar Brændeland, mangeårig konsernoverlege i Nordea. Men hvordan få det til i praksis?

I Kongsvinger kommune er innføring av såkalte digitale assistenter en viktig del av servicestrategien. Lars Gillund er Service- og kommunikasjonssjef i kommunen. På Servicekonferansen 2008 vil han gi oss innblikk i erfaringene så langt, og hvilke planer de har videre.

Offentlig sektor i Norge har gjennomgått en merkbar endring i løpet av de siste tiårene. Større grad av fristilling, mer vekt på ledelse, import av organisasjons- og styringsmodeller fra private bedrifter, og innføring av konkurransemekanismer.