Hopp til hovedmenyen på siden Hopp til hovedinnholdet på siden
Jeg tror det vil bli viktigere enn noensinne å være en som yter service, skriver Hege Nilsen, daglig leder i Stormberg. Foto: Stormberg

Når vannet stiger, løftes alle båtene

Samfunns- og tjenesteutvikling

Uansett hva du selger, har du mye igjen for å yte god service. Løfter du i tillegg dine ansatte, vil de også løfte kundene, skriver Hege Nilsen, daglig leder i Stormberg.

Rekrutterere skal aldri undervurdere de mulige kognitive feilkildene og fallgruvene vi utsettes for når vi skal vurdere og evaluere kandidatene. Her får du 10 grunner som gjør at jobbintervjuet ubevisst kan villede oss. Foto: Tima Miroshnichenko / Pexels

10 grunner til at jobbintervjuet feiler

Ledelse

Det typiske jobbintervjuet er lite egnet til å fortelle om en jobbsøkers fremtidige prestasjoner. Likevel er intervju den aller mest brukte metoden i rekruttering. Hvor ligger fallgruvene?
Leonardo da Vinci var sulten på læring og utvikling hele livet. Han var god på å fortsette å stille nysgjerrige spørsmål og aldri akseptere status quo, mener kronikkforfatteren. Foto: dilara irem / pexels

Hva kan vi lære av Leonardo da Vinci?

Ledelse

Leonardo da Vinci var et unikum av et renessansemenneske som kan vise til banebrytende resultater på mange forskjellige felt. Hva var det med Leonardo da Vincis tenkning som førte til store prestasjoner, spør Mariann Crantz.

Det er en svak forståelse for endringsbehov blant innbyggere og politikere. Beslutninger og planverk preges av kortsiktighet og den nødvendige politikkutviklingen og mobiliseringen uteblir. Illustrasjonsfoto: KS

Fiks 2040 nå – fremtidsverktøy hjelper deg

Samfunns- og tjenesteutvikling

De demografiske utviklingstrekkene vil treffe ulikt i den enkelte kommune, avhengig av blant annet flyttestrømmer, næringsstruktur, størrelse og sentralitet. KS har utviklet et verktøy som skal hjelpe kommunene til å ta prioriteringer.
Monica Nyhagebråten har etter en suksessfull karriere med kundeservice i det private næringsliv, besluttet å bruke sin energi og kompetanse til å bidra til fellesskapet ved å arbeide i Tolletaten. I denne podkasten kan du høre hvordan de arbeider målrettet for at det skal være lett å gjøre rett. Foto: Kundeserviceavisen  

Tolletaten ønsker gode brukeropplevelser: – Det skal være lett å gjøre rett

Samfunns- og tjenesteutvikling

Avdelingsdirektør Monica Nyhagebråten har hatt en suksessfull kundeservice-karriere i det private næringsliv. Hun har bygget opp noen av landets ledende serviceorganisasjoner, kjent for å skape gode kundeopplevelser. Nå er det Tolletaten som nyter godt av hennes erfaringer.

Annonse