Bruk av klarspråk kan ha en positiv effekt på forståelsen av brev om tvangsinnkreving, sammenlignet med det språket Skatteetaten bruker i dag. Det viser funn fra en spørreundersøkelse og elleve dybdeintervjuer vi gjorde for å kartlegge privatpersoner sin forståelse av språket i Skatteetatens kommunikasjon med brukere. Intervjuene viste imidlertid at klarspråk ikke hadde noen positiv effekt på brukernes emosjonelle reaksjon i møte med brevene våre.

Regjeringens spydspiss for ansvarlig og innovativ bruk av kunstig intelligens – KI Norge er klar. KI Norge skal hjelpe både offentlige og private virksomheter som trenger råd og veiledning. Nå åpner dørene!

Norge står ikke først og fremst overfor en trussel fra KI. Vi er allerede for få mennesker til å løse alle oppgavene.

Kommunal- og distriktsdepartementet vil gi kommunene større frihet til å samarbeide om tjenester der det fattes vedtak overfor innbyggere. For førstelinjen kan forslaget bety større fagmiljøer, tydeligere ansvarslinjer og mer robuste tjenester – men også krevende omorganiseringer.

De fleste organisasjoner er gode på endring, i hvert fall på papiret. Strategier, veikart og ambisjoner produseres i imponerende tempo. Presentasjoner fylles av ord som kvalitet, brukerfokus, innovasjon, digitalisering og effektivisering. Retning og mål er tydelige, og intensjonen er god. Likevel uteblir effekten.