I noen tilfeller er de faktisk bedre, ifølge tysk forskning. Danske forskere er ikke overrasket.

CustomerTrends har nå hatt en OpenAI chatbot i bruk i en måned, og erfaringene så langt er svært lovende. Kundeserviceavisen har tatt en prat med Bjarte Lyssand, partner og seniorrådgiver i selskapet, for å høre mer om deres erfaringer.

Stadig flere blir utsatt for seksuell utpressing på internett. Utpresseren er ute etter penger og presser offeret på en kynisk måte. Det er ofte gutter og unge menn som blir utsatt for dette.

Å ignorere mobilsikkerhet er som å låse døren til kontoret, men å glemme vinduene på vidt gap.

Trender innen endring, miljø, menneskelige egenskaper, livslang læring og generasjonsutfordringer er noen av trendene som peker seg ut. Lise Hammergren er divisjonsdirektør President ved Handelshøyskolen BI og har i en årrekke vært opptatt av hva som kjennetegner fremtidens ledelse. LederNytt har snakket med Hammergren om hva hun mener skal til for at bedrifter anno 2019 skal være mest mulig rustet for fremtiden.

Kollektivselskapet Ruter hadde 5188 medieoppslag fra slutten av oktober ifjor til midten av mars i år. Og det var kun kjeft å få. Direktør for samfunnskontakt og kommunikasjon i Ruter, Elisabeth Skarsbø Moen, forteller her om hvordan selskapet organiserte kommunikasjonsenheten sin under vinterens krise. Hun gir også gode råd til hvordan man kan ta vare på medarbeiderne sine når adrenalinpumpene kjører for fullt. 

Arbeidsgivere som ansetter uføre eller funksjonshemmede har andre holdninger enn de som ikke gjør det.

Med statsråd Jan Christian Vestre i spissen ble samarbeidet mellom Norge og Verdens helseorganisasjon (WHO) om aldersvennlige byer og lokalsamfunn offisielt markert. Markeringen fant sted som et sidearrangement til Verdens helseforsamling i Genève.

Rapport fra et treårig prosjekt som har utforsket inkluderingskompetanse i NAV og på arbeidsplassen, med vekt på «hybridmodellen» som veiledermetode.

I sommer trer flere endringer i arbeidsmiljøregelverket i kraft. Her har vi samlet noen av de viktigste lov- og forskriftsendringene

Hei! Årets Service- og tjenestekonferanse er 31. oktober og 1. november i Stavanger. Vi byr på et variert, innholdsrikt og faglig sterkt konferanseprogram.

- Service- og tjenestekonferanse 2024 er i Stavanger, Torbjørn. Hvorfor har dere valgt denne byen på Nord-Jæren. - Ja, det er første gang konferansen er i Stavanger, og Norges 4. største bykommune har veldig mye å by på. Så spørsmålet er vel heller hvorfor vi ikke har vært her før, sier Torbjørn Vinje, daglig leder i FOS, med et smil.

En av de største «hvite flekkene» på kartet over kundepreferanser er hvorfor kunder velger å kontakte kundeservice selv etter å ha forsøkt å løse saken digitalt. KSIndeks undersøkelsen har i 2024 fokusert mer på å løse dette mysteriet. Det er underlig at kunder eller brukere, som har fått riktige svar via digitale løsninger, likevel velger å kontakte kundeservice.

Cathrine Torp, kommunikasjons- og strategidirektør i Revisorforeningen, har alltid jobbet strategisk med kommunikasjon. Her får du hennes beste tips.

Små justeringer kan få en ansatt til å fungere godt til tross for utfordringer, plager eller sykdom.

Det hele står og faller på en nysgjerrig leder. De aller fleste ledere ønsker en kultur med større engasjement og større stolthet. En kultur der de ansatte ikke føler så mye på et tydelig hierarki og kontroll, men at de ulike stabsfunksjonene kommer tettere sammen.

Medarbeidere savner flere tilbakemeldinger i hverdagen. Så hvorfor er det så vanskelig å gi dem?

Vi i FINN.no har laget vår egen tilgjengelighetserklæring, slik som alle offentlige organisasjoner må ha. Men hvorfor har vi gjort det? Som kommersiell bedrift er vi jo ikke forpliktet til å ha det.

Hva kan kunstig intelligens bety for deg og din karriere? Fem prodekaner fra Høyskolen Kristiania forklarer.

Norge er for aller første gang med på EUs narkotikabyrå (EMCDDA) sin årlige undersøkelse om rusmiddelbruk. Undersøkelsen er anonym, og gjennomføres på nett.

Håndboken er en veiledningsressurs og har til hensikt å bidra i håndtering i saker som omhandler negativ sosial kontroll, æresrelatert vold, tvangsekteskap, barneekteskap og kjønnslemlestelse.

Årets utgave av KS fakta- og analysesamling Status kommune er lansert. Prosjektleder Kjetil Bjørklund forteller mer om innholdet.

Hva gjør du hvis virksomheten blir hacket? Uten en beredskapsplan kan veien tilbake bli fryktelig tung. Heldigvis skal det ikke så mye til, som du kanskje tror.

Begge vinnerne evner å skape tekst og tjeneste som henger sammen. Effekten av klarspråk er dessuten dokumentert i spart tid og sparte kroner.

Irritasjon – når den blir til kronisk stress – har negative virkninger på helsen. Men irritasjon kan også ha svært positive virkninger på jobben.

I statsbudsjettet for 2024 løyva Stortinget 300 millionar kroner i tilskot til energitiltak i kommunalt disponerte utleigebustader, omsorgsbustader og sjukeheimar. No kan kommunane søke om tilskot via søknadsløysinga på husbanken.no.

I Norge står mellom 650 000 og 700 000 personer til enhver tid utenfor arbeidslivet, og i 2035 vil 2 av 3 norske kommuner ha færre mennesker i yrkesaktiv alder enn i dag. Det har ikke Norge råd til. Og arbeid bidrar til bedre levekår. I husholdninger der ingen er i arbeid, lever 48 prosent i fattigdom. Hvis bare én i husholdningen har stabil arbeidstilknytning, faller andelen til 6 prosent!

Hvilken kommunikasjonsrolle har du på jobben? Er du den utøvende fageksperten, den analytiske rådgiveren eller har du greid å bli topplederens høyre hånd og umistelige partner?

I 2024 foregår det samarbeid om aktiv formidling på fylkesnivå over hele landet. Elleve store samarbeidstiltak er støttet med mer enn ti millioner kroner av Nasjonalbiblioteket.

Norske språkmodeller konkurrerer i et globalt industripolitisk race. Denne artikkelen belyser NorLLM, NorGPT og NORA.LLM.

Det er mulig at kunstig intelligens og robotikk kan ta over stadig nye arbeidsoppgaver i fremtiden. Teknologien kan få en større rolle innen i kroppsarbeid, kontorarbeid, helse og omsorg og kanskje transport.

Det kan komme sosiale roboter som hjelper til på eldrehjem eller som du kan ha i stua. Er det fare for at det erstatter kontakt med andre mennesker?

15.978 bedriftsvurderinger fra 4690 forbrukere ligger til grunn for årets undersøkelse fra forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer. Til sammen er 155 virksomheter fra rundt 30 ulike bransjer bedømt.

Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer viser hvorfor kundesentriske bedrifter over tid har de mest tilfredse og lojale kundene.

Når man lager retningslinjer om hjemmekontor, bør de ha som mål å skape best mulig forutsetninger for virksomheten, de ansattes helse og jobbmotivasjon.

I dag må de etterlatte oppgi den samme informasjonen til mange ulike offentlige institusjoner og situasjonen oppleves som svært krevende. Løsningen «digitalt dødsbo» skal gjøre det enklere for etterlatte når noen nærstående dør.

10 forsøk med til sammen 16 kommuner og fylkeskommuner er valgt ut til å bli med videre i forsøksordningen. - Vi må tørre å tenke mer nytt om hvordan kommunene kan løse oppgavene sine, sier kommunal- og distriktsminister Erling Sande.

Husbanken har mottatt søknader om 130 millioner kroner i tilskudd til boligtiltak. Tilgjengelig tilskuddsramme er på 37,5 millioner kroner. Om lag 55 søknader gjelder boligtiltak i distriktskommuner, mens om lag 80 søknader gjelder boligsosiale tiltak.

Fremtredende streiker og fagforeninger, et usikkert økonomisk og geopolitisk klima, stadig flere ansatte som krever bedre vilkår og lønn. Og ny teknologi som ligger an til å endre hvordan vi jobber, skriver Frank Diana i Dagens Perspektiv.

Hva kan vi vente oss av kunstig intelligens i årene som kommer? Digitaliseringpodden tok diskusjonen med Nora.ai på direkten fra scenen.

Dette blogginnlegget er basert på en intranettsak. Vi i Digdir sier - uten å rødme - at uten Altinn stopper Norge. Likevel er det ikke alltid så enkelt, selv for Digdir-ansatte som ikke jobber med Altinn til vanlig, å forklare hvorfor. Hvis du også gjerne vil vite mer hva Altinn er og gjør – sånn egentlig – deler vi intranettsaken med deg.

Fakta og ikke magefølelse bør ligge til grunn når vi velger rusforebyggende tiltak. I et nytt kurs, gir Korus deg verktøy for å vurdere kvalitet og effektivitet.

NB-Whisper fra Nasjonalbiblioteket konkurrerer med 22 ulike løsninger og tjenester om årets Digitaliseringspris. Løsningen presenteres på årets Service- og tjenestekonferanse.

Tre ledere fra ulike bransjer tok en felles lederopplæring. Det åpnet opp for både økt forståelse for rollen og bedre samarbeid ute på arbeidsplassene.

Astrid Bugge Mjærum jobber i Skatteetaten som kommunikasjonsdirektør. Oppdraget er å sikre finansiering av velferdsstaten, og da er effektiv og smart kommunikasjon helt avgjørende. Men hvordan blir man kjempegod i brukerkommunikasjon? Hvordan måler man om man lykkes? Og hva har adferdspsykologer i Skatteetaten å gjøre?

I Vestre Viken sparer kunstig intelligens pasienter for lange røntgenkøer. Det norske helsevesenet får til det mange sliter med: Å lykkes med KI i praksis.

Teknologien vil påvirke helsepersonell, pasienter og pårørende i økende grad i tiden som kommer, men fremdeles er det hull i kunnskapen.

Få fem tips for å sikre en god balanse mellom jobb og fritid.

Frivillighet, aktivitet og samarbeid er blant stikkordene når Friskus sosialentreprenør går inn som samarbeidspartner med Senteret for et aldersvennlig Norge. Sammen med kommuner over hele landet bygger og utvikler de en digital plattform som gjør det enkelt for innbyggerne å finne noe å engasjere seg i.

Kurset for deg som ønsker å lære mer om tilrettelagt litteratur og funksjonsnedsettelser som gir lesevansker.