Unge innvandrere som står utenfor utdanning, arbeid og opplæring, risikerer å havne i et digitalt utenforskap.
NORCE-forskere skal undersøke digitale vaner i den utsatte gruppen, for å gi ny kunnskap om digital inkludering i samfunnet.
Fremtidens kundeservice er preget av digitale løsninger, både hos offentlig og privat sektor. Det er derfor viktig å følge med på hvordan digitalt utenforskap også rammer den yngre gruppen.
Annonse:
Unge er ikke en enhetlig gruppe digitalt innfødte eksperter
Både i arbeidslivet og i tilgangen på offentlige tjenester, er bruk av digital teknologi blitt dagligdags. Det er nærmest en forutsetning for å klare seg godt i hverdagen.
Selv om majoriteten av unge i Norge har tilgang på PC, mobiltelefon og internett, er ikke unge en enhetlig gruppe «digitalt innfødte» eksperter.
– Langt fra alle har ferdighetene som trengs for å kunne bruke digital teknologi i offentlige tjenester, skriver NORCE i en pressemelding.
Kilde: kundeserviceavisen.no
