Tekst: Torbjørn Vinje, daglig leder, Forum for offentlig service

– Vi har ein veldig bevisst haldning til at desse nettsidene er for innbyggjarane våre, ikkje for oss sjølve, sa Mona Mekki, leiar for kommunikasjon og service i Vaksdal kommune.

Saman med 11 andre kommunar – og fleire på veg inn – har Vaksdal gått saman i IKT-samarbeidet Nordhordland. Her utviklar dei felles IT-løysingar, og i 2024 starta dei eit stort prosjekt for å skrive betre, tydelegare og meir forståeleg.

I arbeidet med nye nettsider og skjemaløysingar har klarspråk vore eit sentralt tema. Kommunane har fått hjelp frå NTB Arkitekst, kjøpt ein nynorskrobot, og halde felles kurs og samlingar.

– Nynorsk er mykje forskjellig, og mange av oss skriv eigentleg bokmål. Det har vore stor variasjon i språket vårt – og mange diskusjonar, sa Mekki med eit smil.

Kommunane har difor gått saman om ein felles språkprofil, med moderate val: Dei nyttar e-infinitiv, skriv «vi» og har landa ein nøytral tone.

– Vi måtte ta nokre store avgjerder for å sikre eit einskapleg språk. Det har ikkje alltid vore lett, men det er heilt nødvendig.

Ein viktig lærdom i prosjektet har vore å klargjere rollene til dei som jobbar med nettinnhald.

– Alle kommunar har ein webredaktør, men ansvaret dei har varierer. Nokre har reell påverknad, andre har ikkje det. Vi må anerkjenne at kommunikasjon er eit fag – og at webredaktørane må få siste ordet om språk og form, sa Mekki.

Fagpersonane bidreg med innhaldet, men det er webredaktørane som skal sikre at informasjonen er forståeleg og tilgjengeleg for folk flest.

For å handtere mengda tekst og fagfelt, har kommunane fordelt oppgåver. Nokre har ansvar for helse, andre for oppvekst, og somme tek seg av brannvern eller renovasjon. På denne måten slepp kvar kommune å lage alt sjølv.

– 70 prosent av tenestene våre er heilt like. Då gjev det meining å samarbeide om tekstane. Vi må tåle at det ikkje blir akkurat slik ein ønskjer det i si eiga kommune kvar gong, sa Mekki.

Fellestekstane kjem frå både eksterne leverandørar og frå ei regional gruppe som jobbar med eigne versjonar tilpassa kommunane i Vestland.

Prosjektet med klarspråk og felles nettsider er ikkje ferdig – det er ein start. No handlar det om å halde trykket oppe.

– Vi må få klarspråk inn i ryggmargen til organisasjonen. Det handlar om å halde det varmt over tid. Vi har stor støtte frå kommunedirektørane våre, og det gir forankring, sa Mekki.

Ho avslutta med å skildre entusiasmen ho møter hos kollegaer rundt om i kommunane:

– Det er eit stort engasjement, og veldig mange flinke folk. Det er gøy å jobbe med noko som betyr noko for så mange.

• Lydfil transkribert med NB-Whisper
• Råtekst bearbeidet med ChatGPT
• Endelig tekst utarbeidet av Torbjørn Vinje, daglig leder, Forum for offentlig service