Offentlig sektor har for alvor begynt å ta i bruk kunstig intelligens (KI). Nå kommer den virkelige og langt mer krevende oppgaven: å finne ut om denne teknologien faktisk gjør forvaltningen og tjenestene våre bedre.
Veien til kvalitet
Foreløpig har vi en tendens til å måle og telle det som er enkelt å telle: antall igangsatte piloter, innkjøpte lisenser, aktive brukere, produserte tekster og anslåtte sparte arbeidstimer. Disse enkle kvantitative målene sier imidlertid svært lite om den faktiske kvaliteten på beslutningene som tas, likebehandlingen av innbyggerne eller vår reelle evne til å løse samfunnsoppdraget.
Skal vi klare å flytte oss fra KI til faktisk verdiskaping, trenger offentlig sektor et mer strategisk målbilde. Kunstig intelligens skiller seg grunnleggende fra tidligere digitaliseringsbølger ved at teknologien flytter direkte inn i selve produksjonen av kunnskap og vurderinger, og blir dermed en integrert del av den offentlige beslutningsinfrastrukturen.
Kilde: dagensperspektiv.no
