Sammen med Eirik Bergesen i studio, er Bente Kalsnes, professor i politisk kommunikasjon, Ketil Raknes, instituttleder ved Høyskolen Kristiania og Anne-Lise Mørch von der Fehr, daglig leder i Kommunikasjonsforeningen.
Kommunikasjon er alt!
Mina Gerhardsen. Foto: Ilja C. Hendel
– Noen ganger må vi finne fram roperten, sier Mina Gerhardsen, generalsekretær i Nasjonalforeningen for folkehelsen. Hør hva hun brenner for, og hva hun gjør for å nå fram i en stri strøm av informasjon.
9 000 kommunikasjonsmedarbeidere!
– Lillestrøm kommune har et hårete mål om å ha 9 000 kommunikasjonsmedarbeidere, sier Heidi Lippestad, kommunikasjonssjef i Lillestrøm kommune. Hør mer om hvorfor og hvordan hun skal klare det.
Superkraft!
Guri Sandvik. Foto: Geir Mogen
– Klart språk gir superkraft, sier Guri Sandvik, assisterende kommunikasjonsdirektør i Miljødirektoratet. Direktoratet vant klarspråkprisen for staten.
Empatisk kommunikasjon!
– Gjennom empatisk kommunikasjon har vi endret mye på hvordan vi lytter i våre brukermøter, sier Kjetil Fosse, som jobber som fagkoordinator på samtaleteknikk i NAV Kontaktsenter.
Klart språk i digitale løsninger!
Marianne Bugge Nordberg. Foto: Vårt land
– Klart språk er avgjørende når innbyggerne skal bli selvbetjente og få en god brukeropplevelse, sier Marianne Bugge Nordberg og Anna Holm Vågsland, spesialrådgivere i KS.
Du treffer dem på Service- og tjenestekonferansen 2023, 19.10.
