1) Ikke gå rett i forsvar
Ledere har ofte behov for å forsvare omstillingen og dermed gå rett til argumenter som begrunner dette. Det kan være å undervurdere mottagerne, fordi ofte kommer omstillinger etter grundige utredninger og behov for økt lønnsom drift, noe som ikke er vanskelig å forstå. Å kommunisere med verdighet handler om å ta et skritt tilbake før en går i forsvar. Det vil si å formidle en appell til ansattes engasjement og følelser først. Noe av det mest sårbare for en ansatt kan nettopp være tap av arbeidsoppgaver og fellesskap en kjenner tilhørighet til og er blitt glad i. En som kommuniserer med verdighet anerkjenner akkurat dette, før en går nærmere inn på årsakene til endringene.
Kilde: kommunikasjon.no
