Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har siden 1996 rapportert kunders tilfredshet og lojalitet med norske handels- og servicebedrifter. I årets undersøkelse har 4357 kunder foretatt 15645 vurderinger av 155 bedrifter.
Kilde: bi.no
Annonse
Slik setter du kunden i sentrum
Kundeservice
Det er de mest kundesentriske handels- og servicebedriftene som over tid vinner Norsk Kundebarometer, og som er de mest lønnsomme, skriver artikkelforfatteren. Foto: PhotoMIX Company / Pexels
Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer viser hvorfor kundesentriske bedrifter over tid har de mest tilfredse og lojale kundene.
