Tekst: Torbjørn Vinje, daglig leder, Forum for offentlig service

– Vi trodde det skulle bli en gøyal spalte som skapte litt diskusjon, kanskje provoserte litt, sa Asle Stalleland om den faste innslaget «Søppelbilen» i NAV-podkasten På godt NAVsk. 

Her ble gjestene bedt om å kaste byråkratiske og vanskelige ord – men snart oppdaget de at det å hive et ord, reiser flere spørsmål enn det løser.

Et av ordene som fikk kjørt seg, var nærstående.

– Er det noen du står nær? Eller noe som er nært i tid? Eller snakker vi om ekteskapslignende forhold? Dette er typisk jusspråk som forvirrer, forklarte Stalleland.

Etter podkastens slutt satte Stalleland seg ned for å gå gjennom ordene på nytt – denne gangen med blikk for mønstre og kategorier.

– Jeg prøvde å kildesortere søpla. Ikke plast, papir og rest – men ord som kan misforstås og ord som trykker ned. Det siste er maktspråk som skaper avstand, sa han.

Ord som virkningstidspunkt, subsidiær ytelse og restarbeidsevne havnet raskt i kategorien vanskelig og tungt.

– Når jeg snakker med dattera mi om ukepenger, sier jeg ikke at hun får dem "med virkningstidspunkt fra lørdag", sa Stalleland, til latter fra salen.

Noen ord vakte mer debatt enn andre. Ordet bruker satte i gang intern storm.
– Det ble faktisk tatt opp på direktørmøtet i NAV. Noen mener det er nøytralt og presist, andre mener det er nedlatende – særlig for folk med bakgrunn fra rusomsorg, sa Stalleland.

Like omstridt var naver.
– Det var årets nye ord i 2012. Direktør Holte ville ta det tilbake. Men mange forbinder det fortsatt med fordommer og late stereotyper. En annen deltaker i podkasten ville hive det. Begge hadde gode poeng, sa Stalleland.

Mange av ordene som ble kastet, pekte på et større problem:

– Hvis folk ikke skjønner vedtaket sitt, er det ikke bare et språkproblem – det er et demokratisk problem. De vet jo ikke hva de har rett på, sa Stalleland.

Han avsluttet med å minne om at enkelt språk ikke bare handler om forståelse – men om tillit.

– Vi må vise at NAV vil folk vel. Og det gjør vi best med et oppmuntrende og inkluderende språk.

Så ble det søppelbil-lyd i Grieghallen.

– Nå faller jeg for eget grep. Restarbeidsevnen min nærmer seg slutten, sa Stalleland, og overlot scenen – eller «brukerrollen», som han kalte det – til neste foredragsholder.

På godt NAVsk er ikke lenger i produksjon, men alle episodene er fortsatt tilgjengelige på Spotify og andre strømmetjenester. Der finner du både «søppelbilen», faglig refleksjon og mye godt språkengasjement.

Lyst til å høre mer? Her er noen episoder som gir både innsikt og gode språkeksempler:

– Restarbeidsevne og andre ord vi egentlig ikke liker
Om hvordan vi snakker om folks helsesituasjon – og hvorfor det betyr noe.

– Bruker, borger eller bare Per?
En episode som tar opp det mest omdiskuterte ordet i NAV – med engasjert diskusjon fra flere sider.

– Teknologi og attføring – når språket ikke henger med
Der selv ChatGPT kaster et ord i søpla … og Stalleland forklarer hvorfor det kanskje ikke var så lurt.

– Navere i offentligheten
En samtale om hvordan språket vi bruker om hverandre, former synet vårt på fellesskap og velferd.

Alle episodene finner du på Spotify og der du vanligvis lytter til podkast. God lytting – og god språkrefleksjon!

• Lydfil transkribert med NB-Whisper
• Råtekst bearbeidet med ChatGPT
• Endelig tekst utarbeidet av Torbjørn Vinje, daglig leder, Forum for offentlig service