 |
| To fornøyde deltakere i Rådhuset i Skagen. Reidar Løvåsen, Søgne kommune (til venstre) og Trond A. Thomassen, Sirdal kommune |
Den 13. og 14. mars gjennomførte nettverk Agder seminar og studietur til Skagen i Fredrikshavn kommune. Skagen, Sæby og Fredriksghavn ble sammenslått til en kommune fra 1.1 2007. Disse har samlet hele sentralbordet i Skagen.
Faglig program
Hovedhensikten med seminaret var å se på løsninger i forhold til etablering av en felles sentralbordløsning i kommuner som er blitt sammenslått. Vi så bl.a. hvordan de nyttiggjør seg bruk av Trio sentralbord system, samt plassering av personer fra hver de tre sammenslåtte kommuner i det felles sentralbordet i Skagen. Dette viste seg å være en meget god løsning i de i forhold til videreformilding og dokumentasjon av den kompetanse dette innebærte.
Andre programposter
Farsund Kommune v. Helen Talleraas
- Litt om Farsund, etableringshistorikk og valg av organisering, tjenestemeny/oppgaver
- Hvilke faktorer vektlegges i "sannhetens øyeblikk", tanker og visjoner om hva som skal til for å lykkes
- Forholdet mellom myndighetsutøvelse og service
- Tanker om brukernes selvbetjening (prosumenter) her kommer elektroniske skjema, kart osv. inn.
Mandal kommune v. Åse Wetrhus: "Gleder og sorger i et sentralbord"
Videre ble det diskutert et mulig forum for lederne av servicekontorene i Agder. Dette vil antakelig bli gjennomført.
Deltakerne uttrykte for øvrig at det var viktig å kunne komme sammen ca en gang i året for å dele faglige utfordringer. Dette er ikke minst viktig i servicekontorer hvor man ofte er bundet til kontoret i stor grad.
Totalt deltok 35 deltakere fra 10 kommuner, samt en representant fra Fylkesmannen i Vest Agder.
MVH
Reidar Løvåsen
Nettverkskoordinator for Forum for offentlig service Agder
