Rapporten Pålitelig og tillitsverdig digital velferdsforvaltning fra OsloMet, som har sett nærmere på spennet mellom effektivitet og pålitelighet i digitaliseringen av Nav, er egnet til å sette en støkk i enhver smidig-forkjemper.
Ikke bare har forskerne funnet at digitaliseringen av Nav har gitt «avgjørelser som var lovstridige», de peker på helt grunnleggende motsetninger mellom kulturen og verdisettet moderne IT-utvikling kommer med, og den juridiske metoden offentlig forvaltning er bygget på.
Det siste bør bekymre flere enn lederne i Nav.
Kilde: altinget.no/statogstyring
