Skatteetaten hadde liten oversikt over hvem de digitalt sårbare brukerne er, og hvordan de best kan hjelpes. Nå tar de grep for å møte en stor og mangfoldig gruppe innbyggere på en mer inkluderende måte.

I dag, 15. mai, markerer vi Global Accessibility Awareness Day (GAAD) – for 14. gong vert denne dagen feira over heile verda. Målet er å skape merksemd om digital tilgjengelegheit og inkludering for dei meir enn éin milliard menneska som lever med funksjonsnedsetjingar.

Norske forskere er i gang med å skape systemer som kan oversette tegnspråk til tekst eller tale i sanntid. Lykkes de vil det bedre kommunikasjonen mellom hørende og døve.

Hvordan kan vi tilby digital hjemmeoppfølging til pasienter som ikke selv er digitale? I den nyeste episoden av SandKasten møter vi Ahus-teamet som står midt i utfordringen, og som jobber for løsninger som kan fungere for hele helse-Norge. Bli med på en viktig samtale om teknologi, personvern og omsorg for pasientgrupper som sliter med å bruke digitale løsninger.

Norge trenger 150 000 flere arbeidstakere innen 2030. Da må vi mobilisere de skjulte ressursene – sammen. Er næringslivet, kommunene og staten rustet for oppgaven, og hvordan kan teknologien hjelpe oss?

– Ha takhøyde og tålmodighet nok til å bistå dem som faller utenfor, og møt folk med respekt og uten fordommer, uansett situasjon, sier Charlotte Nybråten, som jobber med ungdom og rusmiddelutfordringer i Bergen.

Hva er egentlig ledelse, og hvilken type leder er du? Og hva gjør du når lokalavisa vil grave frem grums? Over 140 eldrerådsledere, nestledere og sekretærer har vært på kurs for å bli litt tryggere i egen rolle.

Vi har gjennomført vår årlige brukerundersøkelse, som viser at brukerne har tillit til oss, skriver Hege Maasø, seniorrådgiver Forretningsutvikling, Brønnøysundregistrene. Undersøkelsen kartlegger hvordan alt fra nyetablerte virksomheter til store offentlige aktører opplever oss, og gir oss både bekreftelser og pekere på hva vi kan bli bedre på.

Informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT) på jobben kan skape uro og frustrasjon. Særleg når verksemder innfører nye verktøy og system som dei tilsette skal bruke for å kunne gjennomføre arbeidet.

Årets prosjekter tar for seg likeverdige tjenester for skeive, mer bærekraftige helsetjenester gjennom kommunesamarbeid og enklere regelverk for alkoholbevilling.

Skatteetatens arbeid med klarspråk er viktig for både demokratiet og velferdsstaten, sier juryen om vinneren av klarspråkprisen 2024.

En ny kartlegging av kommunikasjonsarbeidet i kommuner og fylkeskommuner gir innsikt i suksesskriterier, organisering og hvilke utfordringer som står i veien for effektiv kommunikasjon med innbygger. Les rapporten her.

På scenen under Nasjonalbibliotekets vårkonferanse møttes Alexander Sandtorv og Kristopher Schau til en samtale om den kontroversielle tegneserien Gender Queer. Med humor, innsikt og alvor tok de publikum med på en reise gjennom fordommer, oppvekst, ytringsfrihet – og kjærligheten til bøker.

Mange har fått et innblikk i hverdagen i Oljefondet gjennom NRKs dokumentarserie "Oljefondet – på innsiden". I denne episoden møter vi kommunikasjonsdirektør, Marthe Skaar, som har jobbet i fondet siden 2013. Vi snakker om kommunikasjonsarbeidet i Oljefondet, betydningen av å ha en tydelig sjef og om hvordan de organiserer arbeidet når målet er å være verdens mest åpne fond.

Tre ledelsesgrep som gir deg gjennomslag – selv når tiden renner ut. Når tempoet øker og kravene strømmer på, trenger ledere mer enn inspirasjon. De trenger grep.

Offentlige tjenester skal henge sammen og være lette å bruke, uavhengig av hvem som tilbyr dem. Det er målet. I praksis ser vi at det kan være utfordrende å få til. Derfor er det så gøy når det dukker opp gode eksempler. De eksemplene vil vi dele, denne gangen fra livshendelsen Alvorlig sykt barn.

Politiets trusselvurdering for 2025 har spesielt fokus på kriminalitetstrusler som er samfunnstruende. Dette er kriminalitet som på ulike måter truer samfunnssikkerheten og våre felles samfunnsverdier, og som vurderes som særlig utfordrende det kommende året.

Arkivverket forvalter nasjonens hukommelse. Men de er ikke bare opptatt av å bevare fortiden. – Sammen med Digital Norway ønsker vi å bidra til å forme fremtiden, sier riksarkivaren.

Over sommeren skal DOGA dele ut 13 millioner kroner til innovasjonsprosjekter, og helseaktører oppfordres spesielt til å søke. – Støtten ble helt avgjørende i en kritisk fase av prosjektet, sier Øyvind Gedde i Movu Mobility.

Norge står overfor store endringer med færre yrkesaktive, en voksende andel eldre og et behov for 5000 nye ansatte i årene som kommer innen helse og omsorg. Utviklingen setter offentlige tjenester under press og gjør at vi må finne nye løsninger, penger alene vil ikke løse utfordringene viser et nytt notat fra DFØ.

– Alt vi gjør hver dag, helt fra vi setter på kaffen om morgenen, er en innsats for demokratiet. Det er det bare vi selv som glemmer. Slik åpnet Runhild Seim foredraget hun holdt sammen med Cathinka Neverdal under vårkonferansen på Nasjonalbiblioteket. De to bibliotekarene fra Universitetsbiblioteket i Oslo står bak den første landsdekkende markeringen av Forbudte bøker-uka i Norge. Nå planlegger de neste runde av det som kan bli en årlig beredskapsøvelse mot sensur.

KS vil samarbeide med fagforumet Kommunik for å styrke kommuner og fylkeskommuners kommunikasjon, som er helt avgjørende for å løse kommunesektorens utfordringer. Bli med på første webinar 6. mai.

– Å bli nominert til både best kundeservice i offentlig sektor og Navs læringspris, gjør oss stolte og glade, sier direktør i Nav kontaktsenter, Jørn Torbergsen.

Endringer og utvikling gjennomsyrer alt NRK jobber med. I kjernen ligger en plan om å holde tritt med de globale strømme- og tech-gigantene for å kunne levere på NRKs oppdrag i fremtiden.

Finn ut hvordan dere kan tilrettelegge bedre på jobben.

Riksrevisjonen har undersøkt forhold som har påvirket utviklingen av sammenhengende digitale tjenester i Norge. Riksrevisor Karl Eirik Schjøtt-Pedersen legger frem rapporten på Digitaliseringskonferansen 11. juni.

En av de mange gledene ved å drive med ledelse- og organisasjonsutvikling er møtene og diskusjonene med både ledere og medarbeidere omkring deres erfaringer knyttet til hva som virker – og ikke virker.

I starten av 2024 sammenlignet vi arbeidet med nye Altinn med å bygge flyet mens vi flyr. Ett år senere bærer stadig flere passasjerer bagasjen sin om bord, med hjelp fra dyktig kabinpersonale og stødig bakkemannskap. Som pilot på flight «Nye Altinn» vet vi at forsinket ankomst er utelukket. Derfor styrker vi stadig innsatsen for å hjelpe alle på plass.

Kan man si nei til en gjennomsnittlig omsetningsøkning per ansatt på 41.667 dollar? Flere forskningsoppsummeringer viser en sterk positiv sammenheng mellom hvordan selskaper organiserer sine hr-aktiviteter og deres produktivitet og lønnsomhet.

De totale CO2-utslippene fra digital infrastruktur, både direkte og indirekte, var i fjor på 1,1 millioner tonn. Det tilsvarer nesten det samme som fjorårets direkte utslipp fra flytrafikken innenlands.

Hvordan skaper vi tjenester som er nære, tilgjengelige og menneskelige – i en stadig mer digital hverdag? Det er det store spørsmålet på Service- og tjenestekonferansen 2025 i Bergen, som samler ansatte og ledere fra hele offentlig sektor 5.–7. november. Med tittelen Ingen er så nær som førstelinja! løftes verdien av den første kontakten mellom forvaltning og innbygger – og hvordan denne kan styrkes med empati, innovasjon og inkluderende praksis.

På Nasjonalbibliotekets vårkonferanse tok professor Bente Kalsnes publikum med på en tankevekkende reise gjennom den digitale offentlighetens utfordringer. Med erfaring fra forskning på falske nyheter, politisk kommunikasjon og plattformmakt, advarte hun mot en offentlighet i oppløsning – og pekte på biblioteket som en mulig redningsbøye.

Mangfold og inkludering har blitt moderne slagord – og de fleste ledere jeg møter sier de støtter det. Likevel hører jeg ofte de samme unnskyldningene: «Vi finner aldri de rette folka.» «Vi vil gjerne rekruttere mer mangfoldig, men får ingen søkere.» «Det tar for mye tid.»

Vi kan redde det med kraftigere reguleringer, kunnskap og redaktørstyrte medier, mener Henrik Skaug Sætra.

Inga Strümke debuterer snart med en helt ny sjanger, en forestilling som kombinerer vitenskap og teater, og vil utfordre våre tanker om kunstig intelligens.

Big Tech er, som følge av sin forretningsmodell, en trussel mot demokratiet. I en verden hvor data er den viktigste råvaren, blir leverandøren av slike data — borgerne, det vil si du og jeg — den viktigste ressursen.

Det er snart slutt på at KI-modeller hallusinerer og presenterer falsk informasjon, skal en tro KI-eksperter. Vil vi da ikke lenger kunne skille mellom genuine studenttekster og KI-generert juks? Jeg er mer optimistisk.

En rapport fra Oslo Economics viser at nasjonale fellesløsninger fra Digdir sparte samfunnet for 993 millioner kroner i 2024. Samtidig fortsetter Altinn å levere milliardgevinster for både næringsliv og offentlig sektor.

Etter mange år i krevende lederroller, der resultater, mennesker og ansvar har vært daglig kost, begynner en stille tanke å melde seg hos stadig flere erfarne ledere: Hva nå?

EI mars inviterte Senteret for et aldersvennlig Norge frivillige, offentlige og private aktører til innspillsmøte og workshop om digital inkludering. Hvilke tjenester, kurs og tilbud har vi i dag som bidrar til økt digital kompetanse blant seniorene? Og hva mener aktørene skal til for at flere blir og forblir digitalt inkludert?

Kriticos Mwansa er en kreativ kraft i krysningspunktet mellom litteratur, kultur og aktivisme. På Nasjonalbibliotekets vårkonferanse delte han historien om “The Book Club” – en bokklubb der det ikke er et krav å ha lest boka, men et rom for ærlige samtaler, dype spørsmål og fellesskap.

Regjeringen la nylig fram stortingsmelding Meld. St. 13 Forebygging av ekstremisme – trygghet, tillit, samarbeid og demokratisk motstandskraft. Meldingen følger opp Ekstremismekommisjonens utredning (NOU 2024: 3), og har 45 tiltak som sammen bidrar til å bekjempe og forebygge ekstremisme. I meldingen presenterer regjeringen politikk for forebygging av radikalisering og ekstremisme, og gir retning for det forebyggende arbeidet framover.

8 av 10 nordmenn bruker sosiale medier daglig. I gjennomsnitt bruker vi nær 2 timer på sosiale medier hver dag, og Facebook topper fortsatt listen over de mest populære plattformene.

Når ansatte glemmer å sette fravær, får sentralbordet og kundesenteret skylden – og frustrasjonen. I et digitalt medlemsmøte i Forum for offentlig service delte representanter fra hele landet erfaringer og løsninger. Fellesnevneren? Dårlige rutiner skaper dårlige opplevelser, både for innbyggere og ansatte. Men noen har funnet gode grep som virker.

Én blir pappa, en annen mister mamma, og en skal endelig realisere den geniale forretningsidéen, og tar sats. Men det som er én kritisk øvelse for brukeren, lander for ofte i en offentlig stafett med mange etapper og svake vekslinger mellom etatene.

I løpet av et langt topplederliv, har endring vært det eneste konstante for Ruter-lederen. Nå deler han hvilke prinsipper som har hjulpet ham å holde stø kurs i skiftende tider.

Nordmenn er gode til å planleggje for korleis vi skal bu, sikre oss ein trygg økonomi og halde oss i fysisk aktivitet når vi blir eldre. Når det gjeld den sosiale delen av tilværet har vi ein veg å gå. Berre ein tredel av oss har tenkt på korleis vi skal halde oss sosialt aktive som pensjonistar.

En del mennesker ønsker å dø i eget hjem. Nå er det laget modeller som kan hjelpe kommunene for å legge til rette for at dette kan skje på en verdig måte.

Meta starter med trening av KI-tjenesten sin på bilder og innlegg fra Facebook- og Instagrambrukere i EØS i slutten av mai 2025. Her finner du litt informasjon om hva dette innebærer, hva du eventuelt kan gjøre og siste status.

Mange ledere er overbevist om at man øker produktiviteten og fremmer samarbeid ved å ha ansatte samlet på kontorene. Men spør du de ansatte, mener mange at støy i det åpne kontorlandskapet er forstyrrende og hemmer konsentrasjonen.