I dag tar de første offentlige etatene i bruk digital postkasse for å sende brev til sine brukere, og etter hvert vil all post fra det offentlige sendes digitalt.

Vi får flere digitale løsninger, og mer selvbetjening på nett. Dette øker behovet for en politikk som skal forhindre digital eksklusjon av utsatte grupper.

Høsten 2014 tester og rangerer Difi en rekke offentlige digitale tjenester. På seminaret formidles erfaringer fra vurderingsarbeidet, og årets prisvinner for beste digitale tjeneste avsløres.  

Kommune 2020 er KS/KommIT sin satsning på utvikling av digitale tjenester i kommunene i årene som kommer. Målet er å lage løsninger som gir en enklere hverdag – både for kommuneansatte og for innbyggerne.

Stadig flere offentlige etater tar i bruk designere for å utforme tjenester og organisasjoner. Tjenestedesign handler om å lage bedre og mer effektive tjenester, ved å sette brukerens behov i sentrum.