Hva gjør en kundeserviceleder skikkelig god? Det utforsker Kundeserviceavisen i sin nye artikkelserie hvor vi blir bedre kjent med landets beste førstelinjeledere. I dag møter vi Linda Skogheim Øiseth, teamleder i kundeservice hos Telenor.

Bullshit er ikke det samme som løgn, men svekker grunnlaget for en effektiv organisasjon.

Vil du få dine ansatte til å komme med kreative ideer? Som leder må du først sørge for at arbeidsmiljøet er godt og at relasjoner fungerer – viser ny forskning.

Et godt arbeidsmiljø, verdier i fokus og balanse mellom arbeid og fritid. Hvem i huleste er denne gjengen som stiller slike urimelige krav?

Er nye generasjoner en belastning som må lære seg hvordan ting fungerer i arbeidslivet, eller er det de som utfordrer oss til å endre og utvikle arbeidslivet til det bedre?