Hopp til hovedmenyen på siden Hopp til hovedinnholdet på siden
Representanter for de tre vinnerne av Åpenhetsprisen 2023. Foto: Sandra Lovise Sætrang Olsen/Kommunikasjonsforeningen

Tre vant Åpenhetsprisen 2023

Kommunikasjon og klart språk

Med sitt engasjement og sin klare tale har de bidratt sterkt til å hindre en vesentlig innskrenkning av offentlig innsyn etter Offentleglova. Prisen går altså ikke til noen som har synliggjort og fremmet åpenhet og innsyn, men til noen som har vært toneangivende i å sørge for at åpenhet og innsyn ikke forvitrer.

Foto: fauxels / Pexels

De som har det bra på jobb, gjør det bra på jobb

Ledelse

Det å miste teamfølelsen kan ha en rekke negative konsekvenser på det personlige plan, som lavere trivsel, motivasjon og svekket mental helse. Ledernytt har pratet med Bård Fyhn, PhD stipendiat og offiser, og psykolog Egil Skaun om hvorfor teamfølelsen er så viktig, samt hvordan man kan finne tilbake til teamfølelsen når den blir borte.

Politidirektoratet presenterte prosjektet deira innbyggjarstemma som også starta gjennom stimulab-ordningen. Foto: Benjamin Moe/Digdir

Stimulab: Kick-off for løysing av fire tverrgåande flokar

Innovasjon og digitalisering

– Årets kopling til tillitsreforma gir dei ytterlegare mandat til å banke på departementsdørene, sa Valgjerd Bakka Skauge frå Kommunal- og distriktsdepartementet på kick-off for Stimulabs 2023-kull.
Datatilsynet har gjennomført et stort antall kontroller med personopplysningssikkerheten i norske kommuner og fylkeskommuner. Illustrasjon: KS/Bly

Personvern: Funn fra tilsyn i kommuner og fylkeskommuner

Samfunns- og tjenesteutvikling

Datatilsynet har i 2023 gjennomført et stort antall kontroller med norske kommuner og fylkeskommuner der de har sett på personopplysningssikkerheten. Tilsynet har nå laget en samlerapport der de oppsummerer funnene fra brevkontrollene og gir veiledning om kravene i personvernregleverket.
Handteringa av kunstig intelligens er berre eitt døme på at Noreg må organisere seg annleis for å respondere raskt nok på nye teknologiar, utfordringar og moglegheiter,  skriv Frode Danielsen, direktør i Digitaliseringsdirektoratet. Foto: digdir

Kunstig intelligens treng ein nasjonal dirigent – raskt

Innovasjon og digitalisering

I eit innlegg i Aftenposten skriv KI-ekspert og førsteamanuensis Inga Strümke at "Norge har fått en digitaliseringsminister. Denne gangen kan det utgjøre en forskjell." Strümke tek opp viktige tema, skriv Frode Danielsen, direktør i Digitaliseringsdirektoratet.

For å bekjempe aldersdiskriminering, må samfunnet jobbe aktivt med å endre holdninger og oppfatninger om eldre. Dette kan gjøres gjennom bevissthet, opplysning og inkluderende tiltak, skriver Manuela Hofer. Foto: Kampus Production / Pexels

Får dagens eldre den plassen de fortjener?

Samfunns- og tjenesteutvikling

Får dagens eldre egentlig den plassen de fortjener i vårt ungdomsdyrkende samfunn? Eller bør de verdsettes mer, spør Manuela Hofer i Dagens Perspektiv.
Raul Holm, leder for kundetjenester, og Maiken Larsen, teamleder på kundesenteret. Foto: Ida Amalea Furseth

Hvordan er BIR blant de beste på kundeservice?

Kundeservice

I hjertet av Bergen finnes det en bedrift som ikke bare håndterer avfall, men også folkets forventninger med en dedikasjon og lidenskap som har gitt dem andreplass som «årets servicebedrift» under Kundeservicedagene i Bergen 2023.
Generalsekretær i Frivillighet Norge Stian Slotterøy Johnsen og Arbeids- og velferdsdirektør Hans Christian Holte signerte intensjonsavtale i Frelsesarmeens lokaler Sammen på Grønland i Oslo. Foto: Birgitte Heneide/Frivillighet Norge

NAV og Frivillighet Norge inngår samarbeidsavtale

Samfunns- og tjenesteutvikling

Arbeids- og velferdsdirektoratet og Frivillighet Norge har signert en intensjonsavtale. Avtalen skal blant annet sørge for at NAV og frivillig sektor sammen finner løsninger for å møte sårbare grupper bedre, skriver NAV i en pressemelding.
IT i praksis 2023 retter søkelyset mot digitaliseringsarbeid i stat og kommune, og kommer i år med viktige innspill til arbeidet med den nye digitaliseringsstrategien i offentlig sektor. Foto: Mostphotos

Samarbeid om sammenhengende IT-tjenester øker

Innovasjon og digitalisering

Årets «IT i praksis» viser at to tredjedeler av kommunene samarbeider med andre om utvikling av sammenhengende tjenester. En framgang på hele 27 prosentpoeng fra fjoråret. Undersøkelsen er et samarbeid mellom KS, IKT-Norge, Digdir og NTNU.
La oss gå sammen inn i en spennende fremtid der tillit og fornyelse står i sentrum av alt vi gjør. Jeg ser frem til mange flere diskusjoner om dette viktige emnet i fremtiden, skriver David Norheim. Foto: Brønnøysundregistrene

Digitaliseringens fremtid: Lagsport i verdensklasse

Innovasjon og digitalisering

Brønnøysundregistrene har lenge etterlyst en tydelig og aktiv digitaliseringspolitikk. Vi ønsker derfor velkommen til regjeringens nye digitaliseringsminister, og deler noen innspill til ny digitaliseringsstrategi, skriver David Norheim, avdelingsdirektør forretningsutvikling i Brønnøysundregistrene.
Nina Riibe er administrerende direktør i Econa. Foto: Econa

Går offentlig sektor glipp av de beste?

Ledelse

Det er lett å tenke på stolleken når de samme personene går fra den ene offentlige sjefsstolen til den andre, skriver Nina Riibe i Dagens Perspektiv.
Mina Gerhardsen  er generalsekretær i Nasjonalforeningen for folkehelsen. Foto: Nasjonalforeningen for folkehelsen. Foto: Ilja C. Hendel

Spill på lag med hjernen

Kommunikasjon og klart språk

Hjernen vår er genetisk lat og lite klar for nye tanker og ideer. Skal du få noen til å lytte, gjelder det å bruke hjernens medfødte på-knapper, skriver Mina Gerhardsen på kommunikasjon.no.

– Vi håper næringslivet tar signalene om at det er de færreste som ønsker selgere på døra, og heller konsentrere seg om salgskanaler der forbrukere får god informasjon, og ikke minst god tid til å vurdere tilbudet, sier Thomas Iversen, juridisk seniorrådgiver i Forbrukerrådet. Foto: Forbrukerrådet

Nå kan du reservere deg mot dørsalg

Samfunns- og tjenesteutvikling

Forbrukere kan nå reservere seg mot dørsalg. Det er også innført forbud mot dørsalg på kvelden, i helger og på helligdager.
Mennesker er dessverre de enkleste å utnytte, så opplæring i cybersikkerhet er et helt nødvendig sikkerhetstiltak, skriver artikkelforfatteren. Foto: Tima Miroshnichenko / Pexels

Slik får du mest mulig ut av sikkerhetsmåneden

Innovasjon og digitalisering

Sosial manipulering er tema for årets sikkerhetsmåned, og vi kan trygt si at med eksplosjonen av kunstig intelligens er dette svært aktuelt.
Lars Eidsten er sikkerhetsekspert i Fortinet. I kronikken kommer han med en oppfordring til de nyvalgte lokalpolitikerne. Foto: Pressebilde

Kommunesikkerheten må bli bedre!

Innovasjon og digitalisering

Når cyberangrepene øker i volum og hyppighet, har kommunene sjelden mulighet til å bevilge nok ressurser til å opprettholde et forsvarlig sikkerhetsnivå.
Jeg vil at vi skal ha en kultur der vi tør å si fra hvis vi er uenige med en kollega, og at vi er oppriktig interessert i andre meninger, skriver Hans Christian Holte. Foto: NAV (fra arbeidet med virksomhetsstrategien)

En god samarbeidskultur kommer ikke av seg selv

Ledelse

Som toppleder for en stor virksomhet er jeg opptatt av at vi har en kultur basert på tillit. Vi skal møte kolleger med nysgjerrighet og raushet, og det skal være trygt å si fra hvis man er uenig, skriver Hans Christian Holte, NAV-direktør.
Steinar B. Christensen

Kundeopplevelse i sentrum

Kundeservice

Kundeservice er hjertet i enhver vellykket virksomhet, skriver Steinar B. Christensen i Kundeserviceavisen. Fra å levere enestående kundeopplevelser til å løse problemer og bygge langsiktige relasjoner, spiller kundeservice en avgjørende rolle i skaffe nye, tilfredsstille og beholde kunder.
Justis- og beredskapsminister Emilie Enger Mehl. Det nye varslingsombudet skal være uavhengig og vil derfor rapportere direkte til Justis- og beredskapsdepartementet. Foto: Rune Kongsro/Justis- og beredskapsdepartementet

Politiet: Regjeringen oppretter uavhengig varslingsombud

Samfunns- og tjenesteutvikling

Regjeringen oppretter et nytt, uavhengig varslingsombud for politiet. Det nye varslingsombudet lokaliseres til Hamar. Politiets fellesforbund (PF) støtter hovedtrekkene i regjeringens løsning.
lapper i forskjellige farger på en tavle, flere personer

– Den ene tingen alle ledere bør få på plass

Ledelse

Kan du egentlig vite hva slags digital kompetanse du vil få mest bruk for i fremtiden? Uansett hvordan morgendagen ser ut, er det én ting alle bedrifter bør få på plass, sier Tore Karlsen i PwC.
Det er viktig å merke seg at hvordan en person opplever å motta konstruktive tilbakemeldinger kan variere basert på flere faktorer, skriver artikkelforfatteren.

Gi medarbeiderne dine jevnlige tilbakemeldinger

Ledelse

Når jevnlige tilbakemeldinger – både positive og negative – blir til etablerte prosedyrer i virksomheten, vil du skape en mer robust kultur med åpen kommunikasjon og medarbeidere som forstår og demonstrerer virksomhetens verdier.
– Vi opplev at det er stor einigheit om at kommunane må ta i bruk meir og betre helseteknologi, seier helse- og omsorgsminister Ingvild Kjerkol. Foto: Esten Borgos, Borgos Foto AS

Kommunar kan no søke tilskot frå helseteknologiordninga

Innovasjon og digitalisering

Rammene for den søknadsbaserte tilskotsordninga i helseteknologiordninga er klare. Den skal gi kommunane hjelp til å investere i og ta i bruk helseteknologi. Dei første tilskota blir betalt ut i byrjinga av 2024.
Rettssaken vil trolig finne sted en gang i 2024. Foto: Tobias Dziuba / Pexels

Meta går til ny sak mot Datatilsynet

Samfunns- og tjenesteutvikling

Meta mener at Datatilsynets forbud mot adferdsbasert markedsføring på Facebook og Instagram er ugyldig. Derfor har selskapet igjen saksøkt Datatilsynet.
Både Hedda Olivia Hovden (t.v.) og Mariann Lois Edvardsen hadde dårlige opplevelser med NAV før de startet på Jobbskolen i Kristiansand. Foto: NAV

Ungdom ber om å bli sett, forstått og lyttet til

Samfunns- og tjenesteutvikling

Hedda Olivia Hovden (22) og Mariann Lois Edvardsen (20) er blant over 100 ungdommer som fikk snakke direkte til NAV og politikere. – Det viktigste var å få fortalt hvordan vi har det, sier Hovden.
Artikkelforfatteren etterlyser en debatt om dagens beredskapsmodell er tilpasset den tiden vi lever i. Foto: George Desipris

Den norske beredskapsmodellen – optimal eller utdatert?

Ledelse

Som et ekko peker enda en offentlig utredning på brister i den norske beredskapen. Spørsmålet blir nok en gang om dagens modell er tilpasset et moderne trusselbilde, eller om tiden er moden for en grunnleggende omstrukturering, skriver Jarle Løwe Sørensen i Dagens Perspektiv.

KS skal være en premissleverandør for utvikling av felles standarder og virksomhetsarkitektur for kommunal sektor. Det nye selskapet DIF AS er vårt viktigste operative verktøy for å levere dette. Foto: Mostphotos

KS utvikler digitaliseringsrollen gjennom DIF AS

Innovasjon og digitalisering

KS samordner kommunal sektor på digitaliseringsområdet og representerer kommunal sektor i digitaliseringsarbeidet. Aksjeselskapet KS digitale fellestjenester AS (DIF) er opprettet for å utvikle, drifte og forvalte digitale fellestjenester.
Rapporten IT i praksis forteller et tydelig språk om at vi sakker etter på digitalisering i kommunesektoren, skriver Arild Haraldsen. Bildet viser digitaliseringsminister Karianne Tung. Foto: Digital Norway

Ny digitaliseringsstrategi: Vi har veldig dårlig tid!

Innovasjon og digitalisering

Digitaliseringsminister Karianne Tung må utforme en kommunikasjonsstrategi som forteller hvorfor vi skal digitalisere Norge; hva som er målet, skriver Arild Haraldsen i Computerworld.
Helle Rønne, senior manager i Sopra Steria, skriver at man ikke bør kaste bort dyrebar tid og ressurser på å sette sammen suboptimal beslutningsstøtte, men i stedet satse på kvalitet og bruke tid på å ta gode og rettidige beslutninger. Foto: Pressefoto

Verden er for kompleks til manuell styring

Innovasjon og digitalisering

Tilliten til offentlige myndigheter er nedadgående, viser en rapport fra DFØ, publisert i august 2023. Digital virksomhetsstyring kan være det som får dem på rett kurs igjen, skriver Helle Rønne på digi.no.
Ja, det har blitt vanskeligere å være en god leder. Årsaken er at det er vanskeligere å bruke den tause leder-kunnskapen når vi mennesker ikke møtes fysisk, skriver artikkelforfatteren. Foto: Rebrand Cities / Pexels

Derfor er det vanskeligere å være leder i dag

Ledelse

Vi sier ofte «kunsten å lede». Begrepet «the art of» brukes på arbeid som krever kunnskap som ikke kan skrives ned eller artikuleres. Lederne vet mer om ledelse enn de kan forklare: Ledelse er det som kalles taus kunnskap, skriver Tor Sporsem på gemini.no.

Generasjonslekene er først og fremst lek og moro på tvers av generasjoner. Foto: Thomas Andrew Haugen Koonce/Senteret for et aldersvennlig Norge

Generasjonslekene 2023: En mangfoldig og inkluderende møteplass

Samfunns- og tjenesteutvikling

Fra mai til september 2023 har 37 byer og tettsteder over hele landet arrangert Generasjonslekene. De har skapt en møteplass for fysisk aktivitet, lek og moro for alle sine innbyggere – uansett alder. "Dette MÅ bli en tradisjon", er blant tilbakemeldingene fra arrangørene.

Gjennom øvelsen får representanter fra hele virksomheten kjenne på kroppen hvordan det er å bli utsatt for angrep – og forstå hva de må gjøre nå slik at de er best mulig forberedt når angrepet skjer. Foto: Digital Norway

Her øver norske virksomheter på cyberangrep

Innovasjon og digitalisering

Hvordan ville du reagert om du våknet opp til et cyberangrep på din bedrift? Med konseptet «Hele Norge øver» får norske virksomheter teste dette i praksis.
– Oppgaven har et spesielt fokus på kulturelle og religiøse faktorer, som viste seg å være viktig i store deler av innvandrerbefolkningen budskapsforståelse, sier Andrea Björgólfsdóttir. Foto: Kommunikasjonsforeningen

Innvandrerkommunikasjon under pandemien

Kommunikasjon og klart språk

Andrea Björgólfsdóttir mottok i fjor vårt masterstipend for sin oppgave om innvandrerkommunikasjon under pandemien. Nå er den ferdig!
Offentlig sektor og ideelle virksomheter kan søke om prosjektmidler. Foto: Lukas / Pexels

En bedre og mer effektiv offentlig sektor basert på kunnskap

Samfunns- og tjenesteutvikling

Forskningsrådet tenker nytt rundt hvordan de kan bidra til forskning og innovasjon i, med og for offentlig sektor. De lyser ut midler til å støtte prosjektetablering og mobilisering for å utvikle forskningsbasert kunnskap som kan bidra til en bedre og mer effektiv offentlig sektor.

Daglig leder Hildur Sørdal (til høyre) og søsteren Anne Horne jobber i nærbutikken Stavang som har et samarbeid med Kinn kommune. Foto:  Nærbutikken Stavang

Datahjelp i lokalbutikken

Samfunns- og tjenesteutvikling

Lokalbutikkene er kommunens forlenga arm i Kinn. Der får innbyggerne hjelp til alt fra å finne busstider til å ta utskrifter.
Mangfold i arbeidsstokken har vist seg å være gjennomgangsmelodien i selskaper med god lønnsomhet. Begrepet mangfold inneholder også alder, ikke bare kjønn, utdanning og etnisitet. Foto: Karolina Grabowska / Pexels

Død over myter om eldre i arbeidslivet

Samfunns- og tjenesteutvikling

Hva gjør vi med «gamle folk» i en ung kropp? Eller med energiske seniorer med pågangsmot som en ungdom, spør Vigdis Lamberg i Dagens Perspektiv.
Hvordan påvrker digitalisering arbeidsmiljøet? Illustrasjon: EU-OSHA

Godt og trygt arbeidsmiljø i et digitalt arbeidsliv

Samfunns- og tjenesteutvikling

Kick-off webinar 25.10. Digitalisering skaper nye muligheter for effektivitet og produktivitet, men også nye utfordringer i arbeidsmiljøet. Nå settes kampanjen «Godt og trygt arbeidsmiljø i et digitalt arbeidsliv» i gang, for å øke bevisstheten på hvordan digitalisering påvirker arbeidslivet.

Illustrasjon: Klipp fra forsiden av rapporten eGovernment Benchmark 2023 Insight Report

EUs eGovernment Benchmark 2023

Innovasjon og digitalisering

I år kjem Noreg på ein 11. plass i undersøkinga der offentlege tenester i 35 land blir testa. Tenester knytt til ni livshendingar blir testa for blant anna brukarvenlegheit, grad av openheit og bruk av fellesløysingar.
På jegerregisteret er Brønnøysundregistrene svært fornøyde med at jegeren nå i stor grad kan forholde seg til ett digitalt jegeravgiftskort, for å opp fylle dokumentasjonsplikten for å utøve jakt, fangst og felling. Foto: Brønnøysundregistrene

Digital jegerdokumentasjon nærmer seg mål

Innovasjon og digitalisering

Brønnøysundregistrene gjør det stadig enklere for jegere å oppfylle krav om dokumentasjon. I siste del av prosjektet er det avtaler om godkjent ettersøkshund som står for tur.

Inger Lise Blyverket, direktør i Forbrukerrådet, innleder på spor H: Digital inkludering for alle. Foto: Trygve Tollefsen

Ni dager til åpning av Service- og tjenestekonferansen 2023

X Meeting Point, 18.-20.10

- Nå braker det løs igjen snart, Torbjørn. - Ni dager til åpning! Er alt i rute? - Ja, jeg kjenner "lukta av sagmugg", smiler Torbjørn Vinje, programansvarlig og daglig leder for FOS. - Jeg har holdt tak i denne konferansen siden 2007, og selv om jeg er en gammel "sirkushest" kribler det likevel i magen.

Illustrasjonsfoto: Tore Fjeld

Klarspråk ble årets valgvinner

Kommunikasjon og klart språk

Når politikere er tåkefyrster og valglovverket proppa med kansellispråk, kan kommunevalg være vanskelig. Se hvordan jurist Sofie Høgestøl og valglovutvalget forenklet lovtekster, mens NRK gjorde grep for å gjøre valget forståelig for alle.

Annonse

 

Annonse