Rekruttering og arbeidsforhold
Fra Statskonsults temahefte: Servicekontorer - Etablering, drift og videreutvikling
”Vi valgte servicemedarbeidere som ønsket å jobbe med publikum med alt det positive og negative som det innebærer.”
Serviceleder
Kompetanseutvikling og opplæring
Fra Statskonsults temahefte: Servicekontorer - Etablering, drift og videreutvikling
”Opplæring av de ansatte er en kritisk suksessfaktor. Vi hadde en opplæringsperiode på tre måneder. De ansatte i servicekontoret har hospitert i flere avdelinger og fått opplæring der. Vi prioriterte opplæring i bruk av elektroniske tjenester og fagopplæring.”
Prosjekt- og serviceleder
Lokaler og utstyr
Fra Statskonsults temahefte: Servicekontorer - Etablering, drift og videreutvikling
”Satsingen på gode lokaler har vært en av våre viktigste suksessfaktorer.”
Leder offentlig servicekontor
Åpning, drift og videreutvikling
Fra Statskonsults temahefte: Servicekontorer - Etablering, drift og videreutvikling
”Den største utfordringen vi møtte i driftsfasen, var å skaffe nok midler til videreutvikling.”
Serviceleder
